电子商务概论（第4版）

白东蕊

目录

  • 1 电子商务概述
    • 1.1 《电子商务概论》课程介绍
    • 1.2 第一节  电子商务的基本概念和分类
    • 1.3 第二节  电子商务的产生和行业新应用
      • 1.3.1 互联网发展创造的新模式-电子商务
      • 1.3.2 资料分析：疫情下的移动互联网数据洞察（行业应用）
    • 1.4 第三节  电子商务系统的组成及一般框架
    • 1.5 第四节  电子商务的法律环境
      • 1.5.1 视频案例1-2：江苏南京：海淘网红儿童药 转卖也犯法！
    • 1.6 实训案例：了解亚马逊公司
    • 1.7 知识巩固和测试
    • 1.8 第一章 完整课件（更新后）
  • 2 电子商务技术基础
    • 2.1 第一节  电子数据交换技术
    • 2.2 第二节  互联网基础
    • 2.3 第三节 WEB开发技术
    • 2.4 第四节  物联网等新兴技术
    • 2.5 实训案例：珠海港口基于电子数据交换和互联网的信息组织模式
    • 2.6 知识巩固和测验
    • 2.7 第二章 完整课件（更新后）
  • 3 网络零售
    • 3.1 第一节   B2C电子商务
      • 3.1.1 视频案例3-1：亚马逊增长-飞轮理论
      • 3.1.2 视频+文字案例3-2：生鲜电商
    • 3.2 第二节  C2C电子商务
      • 3.2.1 C2C视频案例
    • 3.3 第三节  网络零售市场的特点
    • 3.4 实训案例：以淘宝网为例，说明C2C网上竞买和网上开店的具体操作流程
    • 3.5 知识巩固和测验
    • 3.6 第三章 完整课件（更新）
  • 4 新零售
    • 4.1 第一节  新零售概述
    • 4.2 第二节  新零售的框架
    • 4.3 第三节  新零售的商业模式
    • 4.4 实训案例：优衣库的新零售模式
    • 4.5 知识巩固与测验
    • 4.6 第4章 完整课件
  • 5 B2B 电子商务
    • 5.1 第一节  B2B电子商务交易概述
    • 5.2 第二节  基于企业自有网站的B2B交易
    • 5.3 第三节  基于中介网站的B2B交易
    • 5.4 实训案例：海尔、美菜网
    • 5.5 知识巩固与测验
    • 5.6 第5章 完整课件
  • 6 跨境电商
    • 6.1 第一节  跨境电商概述
    • 6.2 第二节  跨境电商物流与支付
    • 6.3 第三节  主要的跨境电商平台
    • 6.4 知识巩固和测试
    • 6.5 第6章 完整课件
  • 7 网络营销
    • 7.1 第一节  网络营销概述
    • 7.2 第二节  网络市场调研
    • 7.3 第三节 网络营销策略与网络广告
    • 7.4 第四节 常用的网络营销方法
    • 7.5 知识巩固与测试
    • 7.6 第7章 完整课件
  • 8 电子商务安全
    • 8.1 第一节  电子商务安全的内涵
    • 8.2 第二节  电子商务安全技术
    • 8.3 第三节  电子商务安全管理
    • 8.4 知识巩固与测试
  • 9 电子支付与互联网金融
    • 9.1 第一节  电子支付概述
    • 9.2 第二节  电子支付工具、网上银行与手机银行
    • 9.3 第三节  第三方支付与移动支付
    • 9.4 第四节  互联网金融
    • 9.5 知识巩固与测试
  • 10 电子商务物流及供应链管理
    • 10.1 第一节  电子商务物流
    • 10.2 第二节  电子商务配送
    • 10.3 第三节  供应链管理
    • 10.4 知识巩固与测试
  • 11 客户关系管理
    • 11.1 第一节  客户关系管理概述
    • 11.2 第二节  电子商务客户关系管理
    • 11.3 第三节  客户关系管理技术及应用
    • 11.4 知识巩固与测试
  • 12 移动电商
    • 12.1 第一节  移动电商概述
    • 12.2 第二节  移动电商的应用
    • 12.3 第三节  移动网店
    • 12.4 知识巩固与测试
  • 13 电子政务
    • 13.1 第一节  电子政务概述
    • 13.2 第二节  电子政务绩效评估
    • 13.3 知识巩固与测试
  • 14 附录
    • 14.1 附录一  电子商务课程常用网站
    • 14.2 附录二  知识巩固与技能训练参考答案
    • 14.3 附录三  自测试卷
  • 15 实验一：因特网信息的查询
    • 15.1 实验内容
    • 15.2 实验练习
  • 16 实验二：认识电子商务基本模式
    • 16.1 实验内容
      • 16.1.1 实验练习
  • 17 实验三：电子商务常见的网络应用
    • 17.1 实验内容
      • 17.1.1 实验练习
  • 18 实验四：B2C购物流程及网站功能分析
    • 18.1 实验内容
    • 18.2 实验练习
  • 19 实验五：C2C网络拍卖与购物开店流程
    • 19.1 实验内容
    • 19.2 实验练习
    • 19.3 淘宝开店基础PPT
    • 19.4 商品的发布PPT
    • 19.5 网店装修PPT
    • 19.6 网店推广与营销PPT
    • 19.7 搜索引擎排名与优化
    • 19.8 网店物流与客户关系管理
  • 20 实验六：B2B电子商务
    • 20.1 实验内容
    • 20.2 实验练习
  • 21 实验七：网络市场调研
    • 21.1 实验内容
    • 21.2 实验练习
  • 22 实验八：Office加密方式及文件保护
    • 22.1 实验内容
  • 23 实验九：第三方支付平台与网络理财
    • 23.1 实验内容
    • 23.2 实验练习
  • 24 实验十：移动电子商务应用（二维码制作）
    • 24.1 实验内容
    • 24.2 实训练习
  • 25 2021.3电子商务概论实验
    • 25.1 实验一：电子商务岗位需求调查与职业规划
    • 25.2 实验二：网络商务信息的检索和认识电子商务基本模式
    • 25.3 实验三：实训项目三：BtoC网上购物流程及网站功能分析
    • 25.4 实验四：网上竞买、网上开店的流程和技巧
    • 25.5 实验五：阿里巴巴信息的发布与管理
    • 25.6 实验六：网络营销策略
    • 25.7 实验七：网络市场调研
    • 25.8 实验八、实验九
    • 25.9 实验报告模板
  • 26 2021.9电子商务综合实训（2021秋季学期））
    • 26.1 实验一：因特网信息查询和认识电子商务模式
    • 26.2 实验二：B2C
    • 26.3 实验三：C2C
      • 26.3.1 网上开店概述
      • 26.3.2 商品发布
      • 26.3.3 网店搜索引擎优化
      • 26.3.4 网店推广和和营销
      • 26.3.5 网店装修
第一节  客户关系管理概述
  • 1 授课视频
  • 2 课件
  • 3 教案
  • 4 视频：客户关系管理