景区运营与管理

尚莹 赵雪婷

目录

  • 1 课程思政微课教学大赛
    • 1.1 报名表
    • 1.2 教学创新报告
    • 1.3 教学微视频
  • 2 2024年课堂美育教学设计大赛参赛作品
    • 2.1 申报书
    • 2.2 微视频
  • 3 新建课程目录
  • 4 第四届全国高校教师教学创新大赛产教融合赛道
    • 4.1 课堂教学实录
      • 4.1.1 理论-世界遗产在山西
      • 4.1.2 实践-景区服务管理
      • 4.1.3 课程教学大纲
    • 4.2 产教融合创新成果报告
  • 5 2023年多媒体微课大赛
    • 5.1 作品
    • 5.2 教学设计
    • 5.3 课件
    • 5.4 课后习题集
    • 5.5 拓展资料
  • 6 2023年课堂美育教学设计大赛参赛作品
    • 6.1 课堂美育教学设计
    • 6.2 课堂美育说课视频
  • 7 第一章  景区管理导论
    • 7.1 参考教材
    • 7.2 课前活动
    • 7.3 思维导图
    • 7.4 第一节 景区概述
      • 7.4.1 案例分析
      • 7.4.2 一、景区的概念与特征
      • 7.4.3 二、景区的分类
      • 7.4.4 三、景区的基本功能
    • 7.5 第二节 景区管理概述
      • 7.5.1 一、景区管理的概念与内涵
      • 7.5.2 二、景区管理的构成要素
      • 7.5.3 三、景区管理的特征
      • 7.5.4 四、景区管理的内容体系
      • 7.5.5 五、景区管理的方法
      • 7.5.6 拓展思考
    • 7.6 第三节  国内外景区的发展历程
      • 7.6.1 一、国外景区的发展历程
      • 7.6.2 二、国内景区发展历程及管理中存在的问题
    • 7.7 拓展思考
    • 7.8 测验
  • 8 第二章 景区旅游资源管理
    • 8.1 思维导图
    • 8.2 第一节 景区旅游资源概述
      • 8.2.1 一、景区旅游资源的含义
      • 8.2.2 二、景区旅游资源的特征
      • 8.2.3 三、景区旅游资源的分类与评价
      • 8.2.4 四、景区旅游资源保护
        • 8.2.4.1 （一）景区旅游资源保护概述
        • 8.2.4.2 （二）景区环境质量管理
        • 8.2.4.3 （三）景区环境容量管理
        • 8.2.4.4 （四）景区可持续发展
      • 8.2.5 拓展思考
    • 8.3 第二节  自然旅游景区管理
    • 8.4 第三节  历史人文景观管理
      • 8.4.1 一、历史文化遗址
      • 8.4.2 二、历史文化名城
      • 8.4.3 三、博物馆
    • 8.5 第四节  人造景区管理
      • 8.5.1 一、主题公园
      • 8.5.2 二、动物园
      • 8.5.3 三、水族馆
    • 8.6 第五节  世界遗产管理体系
      • 8.6.1 一、世界遗产概述
      • 8.6.2 二、世界遗产的标准与分类
      • 8.6.3 三、我国世界遗产的保护与开发存在的问题
      • 8.6.4 四、世界遗产的保护与管理对策
    • 8.7 测验
  • 9 第三章 景区服务管理
    • 9.1 思维导图
    • 9.2 第一节  景区接待服务管理
      • 9.2.1 一、票务服务
      • 9.2.2 二、入门接待服务
      • 9.2.3 三、游客投诉受理服务
    • 9.3 第二节  景区解说服务管理
      • 9.3.1 （一）自助式解说服务
      • 9.3.2 （二）景区解说牌的设置
      • 9.3.3 （三）导游人员解说
      • 9.3.4 拓展思考
    • 9.4 第三节  景区商业服务管理
      • 9.4.1 一、景区娱乐服务管理
      • 9.4.2 二、景区购物服务管理
        • 9.4.2.1 （一）旅游商品
        • 9.4.2.2 （二）景区购物环境的营造和商品选售
        • 9.4.2.3 （三）购物服务
      • 9.4.3 三、景区餐饮服务管理
      • 9.4.4 四、景区住宿服务管理
    • 9.5 第四节  景区辅助服务管理
      • 9.5.1 一、景区交通服务管理
      • 9.5.2 二、景区医疗服务管理
      • 9.5.3 三、景区邮电服务管理
    • 9.6 测验
  • 10 第四章 景区市场营销管理
    • 10.1 思维导图
    • 10.2 第一节  景区市场营销概述
    • 10.3 第二节  景区市场营销调研
    • 10.4 第三节  景区目标市场的选择与定位
      • 10.4.1 一、景区市场细分及其标准
      • 10.4.2 二、景区目标市场的选择与定位
    • 10.5 第四节  景区渠道策略
      • 10.5.1 第五节 景区促销策略
      • 10.5.2 测验
  • 11 第五章 景区游客管理
    • 11.1 思维导图
    • 11.2 第一节  景区游客管理概述
    • 11.3 第二节  景区游客行为管理
      • 11.3.1 一、游客的行为特征
      • 11.3.2 二、游客不文明行为的表现及其产生原因
      • 11.3.3 三、游客管理的方法
    • 11.4 第三节  景区旅游客流调控
    • 11.5 测验
  • 12 第六章 景区质量管理
    • 12.1 思维导图
    • 12.2 第一节  景区质量管理概述
    • 12.3 第二节  景区服务质量的控制
    • 12.4 第三节  景区质量标准化管理
    • 12.5 测验
  • 13 第七章 景区设施与安全管理
    • 13.1 思维导图
    • 13.2 第一节  景区设施的类型与管理
    • 13.3 第二节  景区设施设备的安全管理
    • 13.4 第三节  景区安全管理
      • 13.4.1 一、景区安全管理及其意义
      • 13.4.2 二、景区安全事故的主要类型
      • 13.4.3 三、景区突发事故的安全管理
      • 13.4.4 四、景区游客的安全管理
    • 13.5 测验
第一节  景区游客管理概述