绩效管理的概念

关键概念

1. 绩效

2. 绩效评估

3. 绩效管理

绩效=结果？

原因：

1. 许多工作结果受到与个体工作行为无关的其他因素的影响；

2. 员工没有平等地完成工作的机会；

3. 员工的工作表现并不总是与具体的工作任务有关；

4. 对行为过程缺乏控制，将导致工作过程的不可靠性。

绩效=行为

Murphy:

1. 一套与组织或个人体现工作组织单位的目标相关的行为。

2. 绩效是指与组织目标有关的，并且可以按照个体的能力（即贡献程度）进行测量的行动或行为。

哪些行为是绩效呢？

行为绩效

1. 任务绩效

2. 周边绩效

3. 非工作行为（缺勤、酗酒）

4. 破坏性/危险性行为（违反安全规定）

周边业绩

1. 自愿进行不是工作组成部分的任务活动；

2. 在必要时，能够坚持表现出额外的积极性或做出额外的努力来成功地完成自己的任务；

3. 帮助其他人，并与其他合作；

4. 即使在个人感到不便时，也遵循组织的规章和程序；

5. 支持并维护组织目标。 

反生产行为

绩效到底是什么？

• 能做什么（潜力、素质）

• 如何做的（行为、过程）

• 效果如何（工作成果）

绩效管理的综合模型

绩效管理和绩效评价的基本概念