素质的定义与素质的冰山模型

麦克米兰的研究

背景：美国外事局甄选驻外联络官（Foreign Service Information Officers，FSIO）

原因：传统能力测验预测效率低导致不公平

方法：行为事件访谈（Behavioral Event Interview，BEI）

发现： FSIO三种核心胜任特征（Competency）

1）跨文化的人际敏感性

2）对他人的积极期望

3）快速进入当地政治网络

结论：《测量胜任特征而非智力》（ 1973 ）

素质的定义

• McClelland

  与某工作（或工作情境）中的杰出绩效有因果关联的个体深层次特征。

• Boyatzis

  导致高绩效的个体潜在特征，可能是动机、特质、技能、自我形象、社会角色或知识。

Spencer & Spencer

• 区分工作（或组织、文化）中卓越成就者与表现平平者的个体深层次特征

• 具体表现：动机、特质、自我形象、态度或价值观、专业领域知识、认知和行为技能

• 任何可以被可靠测量或计数的、并且能将绩效优秀者和绩效一般者显著区分的个体特征。

素质的冰山模型

易于观察和改变

难于观察、稳定

人格特质：大五模型       

• 内倾性— 外倾性

• 可靠性(责任心)

• 随和性

• 情绪稳定性

• 经验开放性

外倾性

• 支配欲

  我喜欢承担对他人的责任。

• 社交能力

  我有一大群朋友.

情绪稳定性

• 一个人承担压力的能力

• 恒定性 

  我在压力情境下保持镇静。

• 自我接受度 

  我能很好地接受个人批评。

经验开放性

• 一个人对新鲜事物的兴趣和接受度

1. 我喜欢到不同的地方去旅游。

2. 我喜欢尝试不同的新工作方式。

 大五特征与工作绩效

价值观 

• 个人认为重要的一般行为或状态。

• 影响到的工作决策：

1. 加入特定组织

2. 投入多大努力

3. 反生产行为

4. 组织承诺水平

5. 是否离职

6. 领导效力 

智力

• 分析型智力  

  通用的解决问题能力

• 实用型智力  

  街头智慧 

  关注技能和经验

• 创造型智力  

  提出实用的创新方案的能力 

  发散性思维

素质的类型

通用性－专有性