福利与服务
员工福利
员工作为组织的成员，由于其在组织中的地位而获得的各种保障计划、补贴、服务以及实物报酬。
它通常与员工绩效无关。
福利的作用
传递企业的文化和价值观
吸引和保留人才
税收减免
员工服务
解读福利
福利是付给员工的一种经济报酬
福利所取的形式可以是金钱与实物，但更多则是服务机会与特殊权利
福利占用公司的资金，而员工通常间接受益
福利一般与工作效率无关，因此起不到激励员工提高绩效的作用
有吸引力的福利待遇有助于吸引和留住合格的人力资源
自助餐式福利
一种允许员工从变化很大的选项中选择如何分配其直接报酬与福利项目的福利计划。
自助餐式的福利
员工偏好的差异，同样的福利不适用于每个员工。
向员工提供一笔数量固定、且可以花在一系列福利项目上的福利费，为员工提供更大的福利选择灵活性。
企业以固定开支为员工提供最大价值。
员工对福利的偏好
七种福利选择:
5天工作周，7小时35分钟/天。
4天工作周，9小时30分钟/天。
每年额外有10个周五不工作但拿全薪。
每年积累10天直至退休，从而提前退休。退休年龄为65岁减去累积天数。在65岁前，公司仍支付全额报酬。
每年两周全薪的休假。
每月增加75美元退休金。
家庭牙科保险。公司支付家庭牙科保险的全部费用。
调查结果
1.两周额外休假。
2.增加退休金。
……
7.较短的工作日。
年轻员工：
家庭牙科计划
四天工作周
年长员工：
退休金增长项目
已婚员工：
退休金增长项目
家庭牙科计划（随家庭抚养人数的增长而提高）
自助餐式福利为何有吸引力？
在不剥夺员工权利的前提下，允许企业对其提供的福利项目有所限制，从而有效控制总福利成本。
员工可以根据自身生活状况和需要变化，重新评估对某些传统福利的需要。
可用于招募或留住员工。
对员工的态度和行为产生正面的影响。
自助餐式的福利：成本
文书和管理费用
对每位员工的福利进行估价，并定期更新
必须引入计算机管理
福利项目上的管理费用增加
增加员工花在选择福利项目上的时间
