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1 礼仪与做人
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1.1 礼仪的概念
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1.2 礼仪的内涵
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1.3 做人的层次
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1.4 礼仪无处不在无时不有
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1.5 礼仪的坚持
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1.6 礼仪的真谛（一）
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1.7 礼仪的真谛（二）
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1.8 礼仪的真谛（三）
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1.9 礼仪的重要性（一）
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1.10 礼仪的重要性（二）
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1.11 礼仪的缺失（一）
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1.12 礼仪的缺失（二）
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1.13 礼仪关乎成败
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2 口才艺术释义
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2.1 口才艺术的释义、特点与要求
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2.2 口语表达的标准
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2.3 口语表达的误区
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2.4 口才的理念
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3 口语表达者应具备的素质
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3.1 口语表达者应具备的素质（一）
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3.2 口语表达者应具备的素质（二）
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4 认真研究你的听众
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4.1 讲说对象的构成
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4.2 如何研究听者的反应和诉求
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5 内容与形式的统一
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6 学生的日常礼仪
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6.1 明礼诚信
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6.2 团结友爱
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6.3 体贴父母
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6.4 学子之礼
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6.5 友爱同学
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6.6 校园礼仪
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6.7 坦诚相交
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6.8 涉外十四条通则
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6.9 恋爱之道
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6.10 拒绝求爱的方式
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6.11 分手的注意事项
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7 口语表达流水线
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7.1 演讲的开场白
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7.2 演讲的展开
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7.3 演讲的结尾
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7.4 讲说的调整方式
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7.5 临场的应对
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8 日常的口语表达方式——说话
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8.1 双向说话的特点
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8.2 双向说话表达的方式
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8.3 单向说话需要处理的七个关系
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8.4 师生交流
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9 口语表达王冠上的明珠——辩论和演讲
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9.1 辩论的定义
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9.2 解析辩题与辩论方法
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9.3 辩论的要求
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9.4 辩论赛的评判标准
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9.5 演讲的定义和分类
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9.6 演讲的特征和表达方式
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9.7 演讲稿的准备
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9.8 演讲的注意事项
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9.9 演讲的评判标准
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10 社交礼仪
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10.1 相互介绍与握手礼仪
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10.2 交谈中的注意事项
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10.3 服饰礼仪
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10.4 服装搭配及禁忌
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10.5 餐桌礼仪
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10.6 公共场所的礼仪
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11 阅读
通过本章学习，你需要掌握和了解以下问题：
1、怎样明确演讲的目的，并为之准备什么。
2、开场白的作用是什么。
3、开场白的注意事项有哪些。
4、好的开场白，标准是什么。
5、展开阶段，好的标准和易犯的错误有哪些。
6、结尾阶段的目的是什么。
7、问答阶段易出现的问题有哪些。
8、监控调整的方式和方法是什么。
9、监控调整中易出现的问题有哪些。
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