3.1.1 人际沟通的意义、形式与过程

3.1.2 人际心理障碍的调适手段与自我认知的方法工具

3.1.3 人际沟通的原则、策略和技巧

3.1.4 沟通能力测试

3.2.1 人际交往的心理需求理论

3.2.2 人际交往吸引规律

3.2.3 人际交往中的心理效应

3.2.4 人际交往中的心理障碍及其成因

3.2.5 人际心理障碍的调适手段与自我认知的方法工具

3.3.1 言语沟通

3.3.2 倾听与反馈

3.3.3 非言语沟通

3.3.4 电话沟通

3.3.5 网络沟通

3.4.1 师生关系

3.4.2 同学关系

3.4.3 舍友关系

3.4.4 恋爱关系

3.4.5 亲情关系

3.5.1 初入职场的人际关系

3.5.2 与上级的沟通

3.5.3 与下级的沟通

3.5.4 与同事的沟通

3.5.5 与客户的沟通

3.6.1 礼仪的含义与作用

3.6.2 社交礼仪实务

3.7.1 演讲的本质与特点

3.7.2 演讲的准备

3.7.3 演讲内容结构设计

3.7.4 演讲中的沟通技巧

3.7.5 视觉辅助工具的使用

3.8.1 求职面试概述

3.8.2 结构化面试

3.8.3 无领导小组讨论

3.8.4 书面求职材料的准备