一、心理危机与干预的概念
       心理危机（psychological crisis）：突如其来的若干事件彻底打破了人们生活的平衡，使相关人员表现出负面的生理和心理性的反应，从而严重影响其生活的心理状态。
       心理干预（psychological intervention）：利用心理学的理论体系与方法，积极介入存在心理危机的个人或团体，使其消除负面心理，重新恢复心理平衡的手段和措施。
二、学习心理危机与心理干预的意义

       一般人在伤亡及灾害性事件中往往面临很大的压力，引发种种强烈的情绪反应和心理创伤，如激动、恐慌、抑郁、焦虑甚至麻木等。这些心理创伤或压力反应如果得不到救助人员及时的心理支持，甚至会影响到幸存者的心理健康并进而影响他们的生存意志，甚至造成其他恶性社会事件。
       心理危机干预是从心理学的基本理论和方法出发，有计划、有目的地从具体危机的内容和程度入手，采用科学的态度和人文的关怀介入到相关受害者的生活，减少受害者的心理创伤对危机后生存和生活的影响，协助他们适应当前的环境，提高及时且持续的安全感，并提供生理和情感的舒缓。
三、心理危机干预的操作原则、态度与方法
       操作原则：
       1、心理创伤通常是正常人在危机事件中的正常反应，心理干预不是治病。
       2、心理干预需要救助人员潜移默化地加以展开，不可大张旗鼓。
       3、心理干预中重要方面是帮助受救助者取得社会资源、恢复心理健康，重新正常规律生活。
       态度：
       1、同理心：设身处地对求助者产生一种“人同此心，心同此理”的了解，明白他们在事故中所受到的创伤和心理需要。
       2、真诚：真心关怀、热心助人的态度，使受助者感到支持和安慰。
       方法：
       1、靠近：陪伴在身旁；轻拍肩膀或双手；注意社交距离；注意与不同文化背景、不同性别和年龄的受助者进行身体接触的尺度。
       2、倾听：用心去聆听，包括受助者口语表达及非语言行为，如神情、语气、动作等等；专心倾听，注意眼神接触；给予有效的积极反馈，鼓励其继续表达自己，分享感受。
       3、引导宣泄：尝试理解并试图反映他们的情绪感受；给予其表达情绪的空间；避免追问他们的经历
       4、给予安全感：提供安全场景，例如安静的环境、舒适的桌椅或一杯热水；安排入院治疗；陪伴、支持、安慰。