第一节  导游人员的内涵及类型

一、导游人员的内涵

1.导游：动词，引导、带领

        名词，提供导游服务的人员

2.定义

导游人员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

（提问：导游服务与导游人员的定义有何区别？）

3.报考导游资格考试的条件

具有高级中学、中等专业学校及其以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。

取得导游人员资格证书的，经与放行社(或旅游公司)订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证，取得导游证并在导游证的有效期限内，导游人员才有资格从事导游活动。

导游活动是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供向导、讲解和其他旅途服务的活动。导游人员从事导游活动，必须经旅行社委派；未经旅行社委派，不得从事导游活动。

导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，无导游证从事导游活动的，依据国务院发布的《导游人员管理条例》的有关规定给予处罚。

二、 导游人员的类型

导游人员由于业务范围、业务内容的不同，服务对象和使用的语言各异，其业务性质和服务方式也不尽相同，即使是同一个导游人员，由于从事的业务性质不同，所扮演的社会角色也随之变换。并且，世界各国对导游人员类型的划分也不尽相同，因而很难用一个世界公认的统一标准对导游人员进行分类，根据目前的实际情况，中国导游人员可以从不同的角度进行如下分类：

（一）按业务范围划分

导游人员分为出境旅游领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点讲解员。

1.出境旅游领队是指受国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行让带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

2.全程陪同导游人员(简称全陪)是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团(者)或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

3.地方陪同导游人员(简称地陪)是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待社或接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团(者)在当地参观游览等活动的旅行社。

4.景区景点讲解员，是指在旅游景区、景点，如博物馆等为游客进行导游讲解的工作人员。

（二）按劳动就业方式划分

导游人员分为旅行社专职导游人员和社会导游人员。

1.旅行社专职导游人员

是指在一定时间内以导游工作为其主要职业的导游人员，目前，这类导游人员一般为旅行社的正式职员。他们是当前我国导游队伍的主体。兼职导游人员亦称业余导游人员，是指不以导游工作为其主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。

2.社会导游人员

（1）自由执业导游人员

以导游为主要职业，但不是某家旅游公司的正式职员，而是通过签订合同为多家旅游公司服务，他们是一批真正意义上的“自由职业导游人员”。他们构成了西方大部分国家导游队伍的主体。这类导游人员已经在中国出现，其主要收入来源是旅行社（或旅游者）支付的导游服务费。

（三）按使用的语言划分

导游人员分为中文导游人员和外语导游人员。

1.中文导游人员是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言从事导游服务的人员。目前，这类导游人员的主要服务对象是国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞。

2.外语导游人员是指能够运用外语从事导游服务的人员。目前，这类导游人员的主要服务对象是入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民。

（四）按技术等级划分

导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。

1.初级导游人员  参加导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。

2.中级导游人员  获初级导游人员资格满3年，或具有大专以上学历的取得导游证满2年，报考前三年内实际带团不少于90个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游人员。

3.高级导游人员  取得中级导游人员资格满3年，经笔试导游能力测试和导游综合知识（对旅游政策法规的掌握和运用能力，对旅游业发展趋势的深入了解，对国内外重大事件的及时掌握和分析，以及对旅游相关知识的综合运用能力），考试合格者晋升为高级导游人员。

4.特级导游人员  取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。