第三节  进住饭店服务

为使游客进入饭店后尽快办妥入住手续,顺利进入客房,全陪应该做到以下四点：

 一 、协助领队办理入住手续

全陪应和领队、地陪一起向饭店前台提供旅游团的团名、名单、游客的证件和住房要求,主动协助领队办理旅游团住店手续。

若是首发的国内旅游团,在进入下榻的饭店后,全陪应为旅游团办理入住登记手续。

 二 、请领队分配住房

拿到房卡后,全陪应请领队根据准备好的分房名单分配房卡。在掌握全团分房名单后,要与领队互通各自房号以便联系。同时,提醒游客住店期间注意安全,将贵重物品存放在饭店前台或房内保险柜中。

如果国内旅游团无领队,全陪应请团长分配房卡;若旅游团既无领队又无团长,则由全陪负责分配房卡。

三、照顾行李进房

 游客进房后,全陪应巡视客人住房情况,询问他们是否都拿到了各自的行李,是否对房间满意。若客人反映房间卫生或设备存在问题,全陪应迅速通知饭店有关人员前来处理;如果有的客人还未拿到行李,全陪应与地陪一起迅速查找或进行处理。

    四、照顾游客住店期间的安全和生活

全陪应将自己的房号和联系电话告知游客,以便联系。全陪还要掌握饭店前台电话号码及地陪的联系方法,如果地陪不住饭店,全陪要负起照顾旅游团的安全和生活的责任。