第二节  新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施

在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，经过全国上下艰苦努力。自2020年5月以来，我国新型冠状病毒肺炎疫情防控向好态势进步巩固，防控工作已从应急状态转为常态化。自疫情暴发以来，旅游行业经历了从“熬过去”到“活下来”的过程，虽目前仍然面临着严峻的生存困境，但在疫情常态化的大背景下，旅游经济已逐渐开始恢复。据国家文化和旅游部公开数据显示，2021 年“五一”假期期间、全国内旅游出游人数达到23亿人数达到2.3亿人次，超疫情同期，国内游收入恢复至疫情前的77%。导游在新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控中，需按照党中央“关于抓紧抓实细常态化疫情防控工作”的决策部署，全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，坚持及时发现、快速处置、精准管控、有效救治，有力保障人民群众生命安全和身体健康，有力保障经济社会秩序全面恢复。

国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组制订了《新型冠状病毒肺炎防控方案(第八版)》，方案坚持“预防为主、防治结合、依法科学、分级分类”的原则，坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，按照“及时发现、快速处置、精准管控、有效救治”的工作要求，坚决防范境外疫情输人和境内疫情反弹，全力做好常态化疫情防控工作。导游在工作中需根据方案要求，在完成服务工作的同时，做好新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控工作。
    一、极高的敏感度

在新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控阶段，导游在带团过程中，首先必须有极高的敏感度，密切关注游客的身体状况，一旦发现有游客出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅(味)觉减退、腹泻等症状，应及时用救护车或专车送往所在城市疾控中心及医院的发热门诊，或就近联系医院及时接受实验室检测;按要求及时对疑似病人采取临时隔离措施;就地停止旅游活动，一旦疑似病人确诊，导游和全团游客作为密接者均需接受集中隔离医学观察，在集中隔离医学观察的第1天、第4天、第7天和第14天各进行-次核酸检测，结果均为阴性可解除集中隔离医学观察。组织全团游客配合流调确认全团游客的密接者，其密接者在第1天、第4天、第7天的核酸检测中均为阴性可解除集中隔离医学观察。
    二、积极主动配合

从新型冠状病 毒肺炎疫情常态化防控期间，导游应积极与游客沟通，提醒游客注意健康防护，请游客依法协助、配合、服从政府部]组织开展的防控工作。在出人机场(车站、码头)或景区时配合测量体温，出示健康码，依法接受相关机构有关传染病的调查、样本采集、检测、隔离治疗等预防控制措施，并如实提供有关情况。导游应从自身做起，自觉佩戴口罩、勤洗手，同时帮助游客增强防护意识、掌握防护知识，提醒游客佩戴口罩、遵守公共秩序、积极配合防控工作，推进文明旅游。除此之外，导游在景区讲解时应尽量使用耳机式讲解器，以免游客聚集在一起: 观景时彼此保持1米的距离。在旅游车火车飞机上，应请游客全程佩藏口罩，如有足够的空间。导游应尽量安排游客分散就座，减少近距离接触。尽量带游客在人流量较少的地方活动。
    三、加强宣传引导
    导游作为一线工作人员，首先应以身作则，积极接种疫苗，同时应做好对游客的宣传工作，积极对游客开展新型冠状病毒肺炎防控知识宣传引导，强调“每个人是自己健康的第一责任人”，倡导游客坚持勤洗手、戴口罩、常通风、公筷制、“一米线”、咳嗽礼仪等良好卫生习惯和健康生活方式，提高游客自我防护意识和健康素养。引导尚未完成疫苗接种且心存疑虑的游客，本着保护自己、保护家人、保护他人的目的，在知情同意和排除禁忌证的前提下积极参加疫苗接种，以通过疫苗接种建立全人群免疫屏障。
    四、灵活完成带团
    如导游带团过程中，所在旅游地出现散发确诊“新冠"本土病例，应尽可能在团队做好防护的前提下带团完成旅游活动。如果所在旅游地确诊本土病例较多，需根据疫情实际情况与旅行社领导随时保持沟通，井直接征询游客意见，尽快带游客离开中(高)风险地区。导游带游客回到客源地后，应告知游客回家后需要切实按照防疫要求自我观察14天，每日应向所在单位或居(村)民委员会报告健康状况，配合做好相关对自我健康状况的随访或者电话询问。同时，导游应完善旅游团队人员和行程资料信息，以便后续旅行社能做好旅游团队跟踪监测工作。