系统的定义

系统是由相互联系、相互作用的若干要素组成的具有特定结构和功能的有机整体。

定义的要点：

Ø 系统是由要素组成；

Ø 要素之间相互联系、相互作用；

Ø 要素之间的结合方式及其时空关系表现为系统的结构；

Ø 系统的结构决定系统的功能。

案例分析

n中国第三方物流的发展― 记宝供物流企业集团的成功之路

宝供物流企业集团是国内第一家注册成立的物流企业集团。

1992年，刘武在广州承包了一个铁路货物转运站，以“质量第一、顾客至上、24 小时n服务”的经营特色，为客户提供“门到门”的服务，独立承担风险和责任，避免或减少许多中间环节，极大地提高了运作和管理的效率，使转运站在全国都有了一定的知名度和良好的商业信誉。n转运站独特的运作模式和良好的质量服务保证，也吸引了国外企业的极大关注。

1994 年，美国宝洁公司进军中国市场，首先选择了拥有良好声誉的货物转运站，双方开始第一次合作。转运站按照严格的GMP 质量管理标准和SOP 运作管理程序，将宝洁的产品快速、准确、及时地运往全国各地的销售网点。

1994 年10 月18 日，为了进一步满足用户市场发展的需求，刘武注册成立了广东宝供储运有限公司，以北京、上海、广州等城市为中心构建全国性的运作网络体系，开始规模化、网络化经营。

1995 年和1996 年，刘武花了整整两年的时间苦练内功：n狠抓内部人员培训和机构建设，进一步加强GMP 和SOP 标准管理，全面提升业务运作质量，完善宝供品牌服务形象。

1997 年，刘武率先在国内建立起一套基于Internet / Intranet 的物流网络信息系统，实现物流数据的在线适时跟踪，并与客户信息共享，适时了解运输、仓储等物流信息，使宝供物流服务实现了质的飞跃。同年，宝供公司与北京工商大学合作，开始举办一年一度的“物流技术与管理发展高级研讨会”，明确以“知积和科技”来规范企业运作，用“最先进的理念”来引导企业发展。

1998年和1999年，刘武全面强化企业信息化建设，大力拓展国际国内物流市场，不断增加运作网点，相继在香港、曼谷、北京、上海等国际国内大城市设立了分公司或办事处。

1999年10月，经国家工商局批准，宝供物流企业集团有限公司注册成立。

2000年，宝供物流企业集团广泛应用现代物流管理的理论和观念，大力拓展物流配送、为客户提供个性化物流解决方案等新型物流服务，全面扩充物流服务领域，成为40 多家跨国公司和十多家大型企业的战略联盟伙伴。

作业

1.请结合宝供集团的案例分析物流系统的构成。

2.请结合案例阐述物流系统与系统的关系。

知识点视频

系统的一般模式

模式的要点：

Ø系统与外部环境之间相互联系、相互作用、相互影响；

Ø 外部环境对系统进行输入；

Ø系统对外部环境的输入进行处理转化表现为系统的功能；

Ø 系统对外部环境进行输出；

Ø 外部环境的变化对系统产生干扰；

Ø系统对外部环境的输出反馈给输入，以修正输出与系统目标的偏差。

系统特征

整体性

系统的整体性表现为系统的整体功能，实现“整体大于部分之和”。

层次性

系统和要素是相对的，系统相对于组成它的要素是系统，相对于比它更高的系统又是要素，系统是由不同层次的要素组成的。

边界性

系统与外部环境之间是有边界的，系统的组成要素之间也是有边界的。

目的性

任何系统都存在目的，不同要素的相同结合、相同要素的不同结合目的可能不同。

相关性

要素之间是相关的，系统与要素是相关的，系统与外部环境也是相关的。

最优性

任何系统都具有最优化属性。