视频教学

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第四节 人才心理差异分析

 

心理差异主要指人在气质、能力和性格等方面差别和不同，这些差异导致人在工作适应型村庄区别，因此，也值得在人才测评时进行关注。

 

有的人感知敏锐、思维深刻、想像丰富，有的人则相反，有的人记忆快且保持长久，有的人则记得慢且易遗忘，有的人长于形象思维，有的人则长于抽象思维等。

有的人性情温和、不易发脾气，有的人反应迅速、情感外向，有的人则反应迟缓、情感内向。

有的人经常活泼愉快，有的人却多愁善感，有的人怯懦软弱，有的人机智果断，有的人优柔不决等。

 

一、气质差异分析

气质表现在情绪体验的快慢、强弱、隐显及动作灵敏迟钝等方面。

1气质类型

多血质

多血质以强而平衡的灵活的神经系统类型为基础。其反应性、主动性和平衡性很高。可塑、外倾。情绪兴奋性高、反应速率快。多血质的人很容易发生情感，但发生情感一般来说都不太持久，容易消失于变化。他们在行动上举止敏捷、姿态活泼，有生动的面部表情，语言的表达能力与感染能力也很强，但是，也容易表现为轻举妄动，缺乏耐力和毅力。

 

多血质的人工作能力强，容易适应新的环境，工作面较为广泛，如新闻记者、演员、警察、外交官、管理人员、驾驶员、医生、律师、运动员、探险家、服务员、侦察员……但他们不适合过分单调、过分机械的工作。

 

胆汁质

胆汁质是兴奋过程占优势的强而不平衡的神经类型。其反应性和主动性很高，但反应性占优势。刻板、外倾。情绪兴奋性高。反应速度很快。胆汁质的人热情积极，易于感动，他们情感一般是深刻而稳定的。他们在行动方面的特征是坚忍不拔，持久不渝，迅速而坚决，言语明确，富有表情。有时会刚愎自用，傲慢不恭。

胆汁质的人喜欢热闹、不断有新活动新高潮，他们可能成为出色的导游、勘探工作者、推销员、节目主持人、演讲者、外事接待员、监督员等，对那些需要长期细致的、专心的、宁静的工作很难胜任

 

粘液质

粘液质是强而平衡的惰型神经类型。其反应性低，刻板内倾。兴奋性低。反应速率慢。粘液质人最明显的特征是情感不易生和暴露，在最可能的情况下，也很难激动。但是，党某种情绪一旦被引起，就能成为强烈稳固而深刻的体验，这种人运动和行动都很缓慢，遇事谨慎，三思而行，持久力强。

 

粘液质的人工作范围也比较广泛，因为他们自制力强，镇静，不急躁。外科医生、法官、财务出纳、保育员、播音员、话务员、管理人员,都是适宜他们的工作。

抑郁质

   抑郁质是神经类型的弱型不平衡型。其敏感性很高。反应性和主动性不高。刻板、内倾。兴奋性高、情绪抑郁。反应速率缓慢。抑郁质的人多是多愁善感的人。他们的情感体验微弱而持久。他们的情感往往以心境的方式出现，一般不深刻，但其忧愁是深刻而持久的。这种人运动和行为很缓慢、迟钝、遇事缺乏果断，然而他们智力透彻，想象丰富，是别人所不及的。

   抑郁质的人可以很好地胜任胆汁质者无法胜任的工作，如校对员、打字员、排版工、检查员、化验员、雕刻工作者、刺绣工、保管员、机要人员…··都是他们理想的工作。

2 、气质与人才资源开发

1）注意气质适应性发挥人才所长

多血质——适宜于研究性的工作、反应迅速而敏捷的工作，内容多样化和多变的工作。

胆汁质——热情、精力旺盛，反应快，适合从事革新、公关和突击性工作。

粘液质——适宜于有条理性、细心和持久性的工作。

抑郁质——敏感、迟钝，适合上下连续不强、独自进行能完成的工作，或是对速度要求不高的工作。

2）注意气质互补性取长补短

对组织或群体进行搭配

如唐僧开酒店，悟空党保安、八戒搞公关、沙僧做后勤。

 

3）注意气质特点协调好组织内人际关系

对不同气质类型的人进行不同的要求

如对多血质要要求严格，勤表扬勤批评，反复提醒。

胆汁质的人要讲道理摆事实，不激怒，不公开批评，冷处理。

粘液质的人需要管理者主动与他们交往，以取得信任，尽量给他们留有思考的时间。

抑郁质的要多从感情上给予关怀，信任他们，使他们感动集体的温暖，帮助他们克服猜疑和消极心理

 

二、能力差异分析

能力指人顺利有效高质量完成任务的心理特征。

1能力类型;斯皮尔曼划分一般能力和特殊能力。前者多指智力，百科感知觉能力、观察力、记忆力、想象力、思维力、语言表达能力、判断能力等。思维能力是基础。

特殊能力指某种专业活动方面的能力

 

2、能力差异与人才资源开发

要根据不同的工作对能力的需求来配置人员。

如钟表维修工，需要手指灵巧

消防队员，爆发力很重要

染整工，辨色能力要求很高。等等

 

3、应该注意的问题

1）完成某一项工作不是单纯的一种能力而是综合能力的结果。

2）接受同等教育的人能力不一定相同

3）能力有水平差异、类型差异，还有早晚差异

4）能力形成与遗传、环境、受教育程度、社会实践等因素有关。

5）注意能力在有些职务方面的关系。（个人相关经历）

 

三、性格差异分析

    性格是一个人相对稳定的对待现实的态度和习惯性的行为方式，人的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他如何做，分析人的性格差异，关键在于研究其行为方式。

 

一） 性格构成剖析

1 、态度体系

态度决定一个人如何处理社会各方面的关系。

第一，对社会、对集体、对他人的态度。有的热爱集体、热爱祖国、诚实、有礼貌，而有的却相反，自私、损人不利己，阿谀奉承，冷酷无情。

第二，对待事业、对待工作的态度。有的人勤奋认真、负责，敢于创新，艰苦奋斗，而有的人懒惰、马虎，不负责任等。

第三，对待自己的态度。有的人谦虚谨慎、自信自尊，有的人自大、任性、自卑等。

第四，对待物品的态度。有的人有条不紊，爱护财务，有的人邋遢，杂乱无章、不爱护财务。

2、 行为方式特征

第一，对自己的行为方式进行自觉调节的方式和程度，这主要表现在自己有明确的目标，是否接受集体规范的约束，是否自觉控制和有无主动性以及自制力。紧急状态下是否果断、勇敢、镇定、顽强。平时是否严谨、坚韧和持之以恒。

第二， 对情绪有意识控制的特点。有的人情绪稳定、持久；有的人平静、热情、愉快。

第三，思维、认知和行为方面的理智特征。有的人主动、有的人被动，有的人是现实型的，有的人是想象型的，还有独立型和依附型。

 

二）性格差异与人才资源开发

1 性格的作用

一个具有良好性格特征的人，即使能力差一点，也是可以通过坚忍不拔的努力，完成一定的任务的。

2 一般工作者应具备的性格特征

热爱工作、热爱劳动、勤劳负责、认真主动、刻苦耐劳、求知欲旺盛、上进心强、有原则性、谦虚谨慎、大公无私、对他人态度善良。有同情心，有礼貌、有自制力、有正义感、正直冷静、平易近人、善于理解别人，大胆、果断、有毅力、服从领导。

3 管理者应具备的性格特征

责任心强、不怕挑重担，勇于承担艰苦任务。严格要求自己，为人正派，有把事情干到底的意志品质。果断、不懈地追求事业成功，不滥用权力，正确的评价他人。善交际，忍耐。尊重上级、尊重下级，以身作则，为人表率。不感情用事，善良、亲切、诚恳、审慎、坚韧、自尊自信、有强烈的成就欲望。

三）性格差异分析注意事项

性格是用人条件中最重要的因素。性格与其工作成就大小之间有密切关系。选择任用对象，特别是选拔领导干部，必须重视性格特征。

四）性格差异分析与用人艺术

1、使用主导型人和被动型人艺术

   在组织中，按照人与人之间行为的传递、接受和相互影响，将人划分为主动型人、被动型人和主动被动中间型人。

    主动型人既是主导型人，重视自身的内在价值，对自己认识深刻，有自知之明又有知人之智。

    被动型人也称依附型人。他们的行为多受他人影响。这些人对上级非常恭敬，能不折不扣的完成上级交代的任务，因缺乏主见创建较少，这种人顺从，比较好管理，容易成为唯唯诺诺、吹牛拍马、阿谀奉承之徒。

现实中不存在纯理论意义上的主动型和被动型人，大多数表现为某一种倾向占主导地位。

管理艺术

   有人喜欢使用和提拔被动型人，因为这种人有利于贯彻执行自己的意图，如果组织排斥主动型的人则组织是趋于保守。反之，组织中主动型人较多也不利于组织发展，大家各持己见，容易使组织无政府状态，效率低，内耗大。

组织中根据不同层次的要求，使用人才应该遵守以下原则：

基层：可以使用被动型人。因为组织的目标和工作只有依靠多个基层的努力才能达到。。对基层的要求主要是执行，所以，用被动型人比较好。

原则

中层：中层可以较多的使用主动型和被动型中间人，也可以使用懂得服从、有组织观念的主动型人。

中层是上下之间的缓冲层次，使用中间层次的人和有组织观念的主动型人，有利于基层反映的矛盾在中层顺利解决，减轻上级的压力。使用被动型的人做中层，会使矛盾纠纷在中层难以解决，使得领导陷入各种矛盾纠纷之中，使得领导顾此失彼，吴经理研究重大问题。所以，中层用人很关键。

高层：高层领导人必须是主动型人。组织中必须有一批主动型的富有创造性的人对组织规划、决策和判断，否则组织就失去生机和活力。

兵熊熊一个，将熊熊一窝。

 

2、区分性格差异用好各类人才

人的性格形成有先天因素和后天社会因素相互作用的结果。

先天心理特征主要是分为躁郁型（A型）、粘着型（B型）、分裂型（C型）。

后天心理特征主要是受社会的影响形成的，有肯定型（积极型，P型）人，否定型（N型）人，折衷型（PN型）人。

他们的差异表现为行为方式、心理特征等不同。也使得在用人方式方法上存在差异。

大家可以自己查看这方面的相关用人方法技巧。