第二节 书面信息分析

一 申请表

 要求申请人如实填写表格，然后分析申请表内的各项内容所提供的信息，并在此基础上做出挑选决定，这是人员测评中最常用的方法之一。

分析申请表内的各项内容，不但可以搜集到许多素质测评的信息，而且可以为下一步的测评安排提供线索与依据。

1、申请表的设计

   一般的申请表格，包括姓名、性别、地址、婚姻状况、文化程度、工作经历、特长、直系亲属、社会关系、工资等级、是否犯过错误、业余爱好等。

申请表格的设计，关键在于保证每个项目均与胜任某项工作有一定的关系，而且比较客观，其他人容易看到与检核。

   例如，某公司研究发现，称职的经理其背景大部分是在一些大学期间就品学兼优的学生干部；经济状况、婚姻状况与工作情绪、工作责任心、能否安心工作等有密切关系；业余爱好可以反映一个人的领导才能与性格等。

2、申请表的优缺点

   优点是不显示评价倾向，只表现事实，反映信息，因此被测者或申请人不会有所警惕，加上许多情况可以通过调查与查阅档案证实，故申请人在填写时一般也不会做假。

   缺点是不便对申请人做出比较与选择。

 研究表明，某公司80％的已婚工人被他们的监工给予工作出色的等级评定，而未婚职工只有60％的人得到工作出色的等级评定。

评定时，已婚的求职申请者权重分数明显高于未婚求职者的权重分数。在一个大城市中，有住房的求职者申请工作往往比无住房的求职者申请更容易被录用。这表明：申请表格内不同的项目、不同的内容对申请人素质测评或录用的影响是不相同的。

再比如，是否党员，年龄等

 

二 推荐信

   推荐信,一般是由既熟识被测者又与测评者(雇主)有密切关系的第三者，以书信形式向测评者(雇主)介绍被测者的素质特点。一般而言，大多数推荐信都过于肯定被测者，所以推荐信被认为与求职者工作表现的关联性不强。但这并不意味着所有的推荐信都对被测者的未来表现没行任何示警效果。譬如考博、科研申请等推荐信，根据推荐者的身份和地位，这样的推荐信还是很有分量的。

很多有名气导师都会把自己的学生推荐在重要的岗位上，这些主要是口头推荐或当面推荐。

 

    根据推荐信作者对应聘人个性特征的描述有时就可以做出录用判断。如，两个应聘人出示了给予相同积极评价的推荐信，但第一个人的推荐信上说他是一个细致的人，而第二个人的推荐信则描述他为一个友好的乐于助人的人。

职位的不同会决定录用决定的不同。如，客户关系部门需要热情友好的雇员，那么他们就会录用后者；若招聘的是秘书，那么细致的这个人将被录用。

 

    企业中，人力资源经理一般不认同推荐信。在一项调查中，12％的回答者认为推荐信“很有价值”；43％认为“有些价值”；30％认为“只有很小的价值”；6％认为“无价值”。当问及是偏好书面推荐还是电话推荐时，72％的经理选择电话推荐，因为电话推荐允许更坦率的评价和面对面的交流。

事实上，人力资源经理将推荐信排在选拔工具中的最后一等。从最高一等到最低一等的排列次序是：面谈、申请表、成绩记录、口头推荐、能力倾向和成就测试、心理测验，最后是推荐信。

 

三 笔迹分析

笔迹分析主要是根据投射的心理进行分析。有兴趣的话自己看看相关资料。