第9章信息系统工程项目整体管理

9.1.1　工程项目管理的综合平衡
　　信息系统工程项目的费用、进度和质量是一个既统一又相互矛盾的目标系统，在确定每个目标值时都要考虑到对其他目标的影响。项目费用与进度的关系是，加快进度往往要增加投资；但是加快进度，提前项目启用时间，则可增加收入，提高投资效益。进度与质量的关系是，加快进度可能影响质量；但严格控制质量，避免返工，则会加快进度。费用与质量的关系是，质量好可能要增加费用；但严格控制质量，可以减少经常性的维护费用，延长使用寿命，则又提高了投资效益。

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1.工程项目管理综合平衡原则

　　成功的项目管理既是一门科学又是一门艺术，它是在考虑项目进度、费用和质量平衡的基础上，尽可能地少使用资源。任何项目都是独一无二的活动，事前的计划编制并没有一个合理的标准。对于项目经理而言，处理好进度、费用、质量、人力资源、沟通、采购等目标之间的关系不是一件容易的事。在编制计划的时候就应当充分利用已掌握的信息和资源，通过综合平衡的方法，制订出合理的、有指导意义的综合计划。
(1)系统性原则
(2)合理性原则
(3)重点性原则
(4)满意性原则

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2.综合平衡的方法

　　进度、费用、质量是信息系统工程项目管理中最受关注的三个要素，也是综合平衡的重点。项目经理希望在项目的生命期内能够找到它们三者的最佳配置。一般情况下根据计划需要进行平衡分析以保证项目顺利进行。但是，许多项目不可避免地会出现三者之间的冲突。在这种情况下，在计划的进度、费用的约束下要得到期望的质量会变得十分困难。
(1)项目进度、费用和质量平衡分析
　　① 检查项目目标值。
(3)备选方案
　　① 编制一份正式的项目更新报告，包括要达到平衡后的工作目标、进度计划和费用计划。

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9.1.2　层次分析法模型

　　在项目可行性研究中会应用到很多系统工程模型，包括线性规划模型、多目标规划模型、决策模型、综合评价模型等。这里主要介绍在项目选择中经常使用的层次分析法模型。
(1)层次分析法的特点
　　① 分析思路清楚，可将系统分析人员的思维过程系统化、数学化和模型化。
(2)层次分析法的步骤
　　① 明确问题：首先要对问题有明确的认识，弄清问题的范围，了解问题所包含的因素，确定出各因素之间的联系和隶属关系。
(3)递阶层次结构模型

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9.2.1　信息系统工程项目整体管理的过程
　　信息系统工程项目整体管理是指在项目生命期中协调好所有项目管理知识领域所涉及的过程。它确保信息系统工程项目所有的组成要素能在正确的时间结合在一起，以成功地完成项目。项目整体管理包括的几个主要过程有：

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9.2.2　信息系统工程项目计划的制订和执行

　　信息系统工程项目计划是一个用来协调所有其他计划，以指导项目执行和控制的文件。项目计划要记录计划的假设以及方案选择，要便于各项目利益相关者之间的沟通，同时还要确定关键的管理审查内容、需求和进度，并为质量评测和项目控制提供一个基准线。计划应该具有一定的动态性和灵活性，并随着环境和项目本身的变更而能够进行适当的调整。计划应该能够有利于项目经理管理他们的项目团队和评估项目的进展状况。
1.项目计划的主要内容
　　（1）项目概况

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2.项目计划的执行

　　信息系统工程项目计划的执行是指管理和运行项目计划中所规定的工作。工程项目的竣工验收对象主要都是在项目执行期实施产生的，所以工程项目的大部分时间和预算都花在了项目执行阶段。信息系统工程项目整体管理将项目计划和项目执行视为互相渗透、不可分割的活动，制订项目计划的主要目的就是要用来指导项目实施工作。执行项目计划需要多种能力，项目经理必须亲自做出表率，制订一个好的项目计划并在执行阶段很好地遵循计划。在软件开发项目中，通常程序员首先编写出详细的程序说明，然后按照自己写的说明进行编码。

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9.2.3　信息系统工程项目整体变更控制

　　信息系统工程项目变更的整体控制是指在项目生命期的整体过程中对变更的识别、评价和管理等工作。整体变更控制的三个主要目标是：

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9.3.1　信息系统工程项目全目标管理
　　根据用户需求制定信息系统工程项目要求达到的目标时，要考虑工程项目竣工验收以后，项目的成果能长期发挥效益，具有可持续的能力。为此，项目目标应当是全方位的。

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9.3.2　信息系统工程项目整合管理
　　信息系统工程项目和项目管理具有显著的整体特征，其项目整合管理要有全局的整合观念。这里仅就三个互相密切关联的方面进行说明：
1.目标整合

　　① 项目利益相关者需求整合：信息系统工程项目的各方项目利益相关者通常有不同的，甚至互相冲突的需求，项目整体管理要作出权衡，整合他们的需求，使项目目标被所有的项目利益相关者赞同或接受，至少缓解他们的强烈反对。

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2.方案整合
　　信息系统工程项目不同的技术和管理方案，对不同的项目利益相关者和不同的项目目标会有不同的影响，例如，方案甲对项目利益相关者A更为有利，对项目利益相关者B却略有不利，对质量目标更为有利，对实现进度要求略显不利；而方案乙则反之。这种情况下，项目整体管理就要对各种方案加以整合，权衡各方面的利弊，找出可接受的方案，或取长补短找出折中方案，尽可能地满足各方项目利益相关者的需求。

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3.过程整合
　　信息系统工程项目管理是一个整体化过程。各组管理过程与项目生命期的各个阶段有紧密的联系，每组管理过程在每个阶段中至少发生一次，必要时会循环多次。项目阶段的整合需要通过可交付成果的交接来实现。

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