Ø 领导力在董明珠身上的体现

时任珠海格力电器股份有限公司副董事长、总裁的董明珠女士先后荣获“全国五一劳动奖章”、“全国杰出创业女性”、“全国三八红旗手”、“世界十大最具影响力的华商女企业家”、“全球商界女强人50强”等称号。这些我们所谓的名誉我想绝对不是胡乱颁发的，这代表着世人对有目共睹的卓越功绩的董明珠女士个人的认可，也是对她的卓越领导力的认可。那么借此机会，我们就来分析一下领导力及领导力的各要素在她身上的体现。

一、领导力——个人超越

领导力的个人超越要求领导者以敏锐的感知和真诚的态度领导，首先应该做到的就是了解自己、打破个人的桎梏，并且融汇所有的生活体验。董明珠即使身居格力电器有限责任公司总裁的职位，但是她自己在接受记者采访时大胆的告诉所有人她在闲暇的时候喜欢看书、游泳，她把人生比喻为下棋，“下棋的时候要不断思考，做事也一样，需要不断博弈。”差别最大是现实中的博弈不要厮杀出谁生谁亡，要的是共同进步，互相提高。她认为，一个人没有压力就会落后有竞争才有创新。所以她非常了解自己并找到了自己的个人信念。

董明珠是一个敢作敢当的人，显然她已经将荣誉这顶皇冠看得很透彻，她说：“别人给你那么多的荣誉，事实上是要你付出更多来换的，我很霸道，不太容易被别人改变，但是对工作很执着，坚持自己的原则。”把人生比喻下棋，把下棋融入生活，这样的人无论在哪方面都肯定是博弈的高手，正因为如此，格力电器从1995年至2005年，连续11年空调产销量、销售收入、市场占有率均居全国首位。

个人超越的最重要的一个方面就是套索自己的个人信念。在1990年，初入格力的董明珠连续40天追讨公司债款；亦曾带领23名营销员，打败了国内一些厂家近千人的营销队伍；她坚持原则，规定凡拖欠货款的经销商一律停止发货。先款后货，决不赊账，是董明珠为自己设立的第一条商规。当时，拖欠货款是行内普遍存在的现象，但董明珠却向经销商宣布：凡拖欠货款的经销商一律停止发货，补足款后先交钱再提货。一时间，大大小小的经销商纷纷向时任格力总经理的朱江洪告状，哪有这样做生意的？有的甚至说，“有她没我”。董明珠的回答是“有我没他”。我认为不只是在商界的竞争中要做到这样，就算在我们与朋友同学的交往中也是如此，做人处事一定要记得坚持自己的原则，不能向墙头草那样风往哪吹就往哪倒。而董明珠亦最讨厌这样的员工，在格力，有个不成文的规定，只要是从同行企业出来的，无论多能干，原则上不收留。董明珠认为跳槽的人，在原来企业“叛逃”有很多原因，但大部分都是利益上的问题，或者说个人的利益、愿望达不到满足。“经常有公司在我们门口挖人，但是我相信是我的人才是走不掉的，不是我的人才也留不下。”

深化领导力的真实性是领导力长远发展的重要原则，同时也可能是最具挑战性的。早在1994年，董明珠上任格力电器经营部部长后不久，就做出了一个超越常理的决定：跑去找总经理要财权。在任何企业，明目张胆地要权，都是一个大胆而敏感的举动，“董明珠是不是手伸得太长了！”一时间议论纷纷。但董明珠有她的想法，在她看来，要财权是因为经营部和财务部的关系密切。经营部要求经销商先付款后发货，但客户究竟在公司账上有没有钱，有多少钱只有财务部才清楚。无论经营部如何负责，财务部不配合，也是事倍功半，思量再三，董明珠正式向时任总经理的朱江洪提出，与经销商的财务往来最好交给经营部管。而最终，董明珠得到了这部分权力。

二、领导力——目的超越

领导力的目的超越就是领导者所做的任何事必须是在核心目的的指引下完成。要得到核心目的的指引，首先必须找到自己的核心目的，而找到自己核心目的的关键又是认清自己的核心价值观。

对于一个真正的领导者而言，沃伦本尼斯认为，其目的就是，“不断提醒人们哪些是重要的”。刚刚上任不久，董明珠就免掉了总经理的人。因为董明珠当了部长之后在销售部门立了一个规矩：规定必须到款后才能发货。董明珠认为他违反了规定。正常情况下，通报一下就算了，但她将他降了一级。对于这样严厉的处罚，当时的总经理也觉得不太可理解。后来她说，“你给我的权力太小了如果权力大，我可能就把他开除了。因为这看似是一件很小的事情，但这涉及到公司的制度，通过这个事件树立了正气。”

董明珠觉得她所做的都是为了公司，包括她立下的规矩，而有人违反了明文规定那就更不得了了，因为规矩是为了核心目的而定，违反规矩就偏离了核心目的。如果处罚的不严重，那么往后就会有更多的违反，就会越来越偏离那个核心目的。

在目的超越必备的8条原则里，第一条就是一切以你认为重要的事为中心。董明珠还有一个原则就是与人交往，只谈感情不谈工作，朋友间不能有生意上的联系。她认为朋友就是朋友，与朋友在一起就必须把感情放在第一位，一点儿也不会牵任任何的生意，以免生意的不合造成与朋友感情的不合。第四条原则是在达成核心目的的过程中不要走错路，董明珠说过一句极其自信的话，“我永远都是正确的”。“我想表达的意思是我不允许自己犯错，因为一旦错了，企业就有可能一下没了，错不起啊，我不能拿企业的生命来开玩笑！要想自己不错，就必须在每决定事情之前要经过全盘的分析和思考。”为了达到做好这个企业的核心目的，董明珠选择永远不许犯错，也许你会说人在生活和工作中不犯错是不可能的，我会同意你的说法，因为毕竟人无完人，犯一次错误在所难免，可是董明珠却说企业不允许我犯错，错一次也许就能导致整个企业的覆灭。有这么严重么？在商战中，就是这么严重。

三、领导力——人际关系超趣

领导力的人际关系超越就是协同务式领导，它告诉我们领导力的发展有两个主要方面，这两种方式都可以获得良好的绩效，其中的一个方式是注重合作的领导方式，而另一个是极其强的个人领导，具有明显的个人痕迹。总而言之，就是以“我”为核心进行领导并实现目标。董明珠绝对属于这种强硬型的个人领导。董明珠有着一套属于自己的“斗争哲学”，“领导的关键是做事的魄力、分析问题和作决策的能力。我在格力干了10多年，与市场斗，与人斗，与自己斗。要求太苛刻，太严厉，总会令一部分人觉得没面子，我觉得被人说一声‘霸道’也没什么关系”。“别人喜欢遮丑，我从来都是揭疤”。在公司开会只讲缺点，不讲优点，是董明珠的习惯。“我对员工说，我表扬了你，也已经是过去的事情了，重要的是未来怎么样。”董明珠始终坚持自己的观点，作为一个企业，就是要每天否定昨天的东西，推翻自己才能叫做创新。对下属严苛之外，董明珠还“六亲不认”。“有些经销商，知道我有个哥哥，就想给点好处通过我哥哥拿到货。按照当时情况，如果给我哥哥货，对于格力是没有半点利益损失的，而且里子面子都会有，但我坚决没有给，并给该经销商进行断货半个月的处罚。我哥哥并不理解，觉得又不犯法，为什么不给，觉得这个妹妹太六亲不认，从此几十年来我们没有任何来往。当你有权力时，一举一动，都会对公司造成伤害。”

也许我们都以为领导人应该有着强烈的协作和沟通意愿，可是董明珠却用自己那独特的交往技巧赢得了客户的信任，赢得了中国企业梦寐以求的“行业标志性品牌”、“中国世界名牌”、“全国质量奖”和“出口免验”四大国内顶级荣誉。

四、领导力——变化超越

领导力的变化超越对领导者的要求就是注重灵活性。看了董明珠的人际交往方式之后我们或许会以为她肯定是个严厉、刻薄又死板的领导，而恰恰相反，她虽然“霸道”，虽然“六亲不认”，但是对于企业的制度、发展模式等方面却是很灵活、很善于转变的。董明珠坚持原则，但更懂得见好就收。她很能调整自己的心态。“创造一个公平公正的环境，也是企业要履行的事情。创造一个好的环境不仅仅要靠政府，而要靠所有的人。我们每一个人都不怕牺牲自己，不就没问题了吗？”去年，她跟人讨论蜗居的问题说，“如果所有的企业家都解决了员工的住房问题，那政府还有什么难？房子贵不贵跟你已经没有关系了。”她这样说的前提是，格力电器已经解决了员工的住宿问题，“现在新盖的楼房都是两个人一间房间，一线工人啊。”我们可能以为认真负责的领导都是活的很累的工作狂，可是我在这要告诉大家的是恰恰相反，这样的领导反而活的很轻松，过的很自由自在，因为他们懂得转变，不论是转变做法还是转变思维，总之是怎么轻松怎么来。关于这点，她曾经很奇怪的问：“明明有轻松的方法，我们为什要用累而复杂的方法呢？”是啊，做企业不是要展现给别人你的工人都有多么辛苦多么累，因为你再辛苦再累，别人也看不到，别人看到的只是你的产品的质量和你的信誉，以及你为社会和人民所做的贡献。

变化超越还要求领导者在动荡中学会相信自己。就像前面提到的，在1994年，董明珠刚任珠海格力电器股份有限公司经营部部长时就感觉公司之所以做不大是因为经销商欠款的很多，她自己是坚决反对欠款的，但是那些欠款的经销商就像大爷似地，就连总经理也得听他们的。可是董明珠却坚定自己的想法：欠款的不给货，宁可不要你的订单，也要坚持我的原则，事实证明，她不止一次的正确。当时一家河北的经销商欠了两百多万仍然继续要货，董明珠要求先付清再谈。对方告到朱江洪那里，他劝董明珠：“是不是可以补完款，先发货再收钱？”董明珠依然不允。对方无奈之下，妥协说这次先打款，因此打来100万要进货，但董明珠竟然把这100万进货的款项扣下来，弥补前面的欠款。客户再转50万，董明珠再扣25万，碍于面子，勉强发了25万的货。不久经销商东窗事发所有资产被查封，董明味懊悔不已，“当初应该连那25万也扣下来”。从此，董明珠对外放话：“就算别人这样，我格力也偏偏不。即使100次撞墙头破血流我董明珠也要撞101次。一定要把欠款这堵墙撞倒。”此后，格力电器再也没有出现过一分钱的三角债。“应该控制大经销商而不是被大经销商控制，所有的经销商都应该平等竞争，按照规模上限享受待遇。有一个年销售额达1.5亿的大经销商，来格力厂要求特殊待遇，考虑到整个经销商队伍的公平性，我不仅没有让他享受到特殊待遇，反而把他开除出格力经销网。”

五、领导力——复原力超越

复原力超越用简单的话来说就是做一个精力充沛的领导者。或许让一个人做一天的领导他可以精力充沛，可是领导者是要长期做下去的职位，也许是几十年的时间，那么在几十年的时间里又如何能够做到天天都像第一天上任时的那么精力充沛呢？复原力强的领导者很能合理协调自己的工作与生活，而不是被繁多的工作压的喘不过气。上文也说到，董明珠在一有空时就会看看书，下下棋，这样也能悟出工作中的某些东西，就像老师今天刚刚讲到的，当人想一个问题想不出来时，去放松一下吧，也许答案就会自然的浮现在你的眼前。其实真实的事实就是这样，我们每个人的生活和学习中都会遇见诸如此类的事情。董明珠带领格力电器公司走过最辉煌的时刻，所以注定她会在最具领导力的企业家排行榜上留下名字，而她也具有了一个优秀领导者几乎所有应该具有的素质和魄力，这些就是我所见到的董明珠身上体现的领导力。

 

请结合以上案例，回答下列问题：

1.董明珠是如何体现非凡领导力的?

2.这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论?为什么?

3.董明珠在格力取得成功的权力来源是什么?