【案例导读】尽己所能服务好船东

中海国际海事技术服务中心（海技中心）是一家服务于集团船舶引航、试航需求的专业化公司。近年来，面对航运市场持续低迷，海技中心一手紧抓服务集团，一手积极营销开拓。截至2013年8月31日，已经完成引航2262艘次，其中集团船舶2030艘次，社会船舶232艘次，完成新船试航53艘；并与中船集团、外高桥临港海工基地等单位达成合作，其中与中船集团下属3家造船企业签订的2013年试航业务合同总价达1000万元。

 一、直面形势：立足集团，力保效益

 二、服务集团：确保安全，确保船期

  三、推进营销：一手稳固，一手开拓

讨论：

   1．物流服务的特征有哪些？

   2．物流服务营销的含义、本质、特点及研究方法有哪些？

    3．如何构建物流服务营销体系？