苹果“后盖门”事件

2013年3月15日，央视“3.15”晚会揭露了一个苹果手机维修骗局：中国消费者没能享受保修期内的整机更换，交换新机仍沿用旧后盖。然而，在美国、英国、澳大利亚、韩国等其他国家，手机后盖都是连带更换。另外，中国的苹果用户所购买的苹果笔记本的保修期仅有一年，但《微型计算机商品修理更换退货责任规定》显示，电脑产品无论是整机还是部件，保修期都是两年。苹果的维修标准在中国大幅度缩水，在华售后的“双重标准”引起轩然大波。

随着经济全球化的发展和我国市场对外开放程度的日益深入，越来越多的外国产品涌入中国市场，在便民利民的同时，也引发了诸多消费方面的问题。苹果“后盖门”事件所折射的“中外双重标准”在中国屡见不鲜。例如洋超市沃尔玛给英国消费者一份“拒绝转基因食品”的承诺，但中国没有；强生婴儿洗发水的中外不同配方遭曝光；北京工商局披露耐克某同款篮球鞋在国内的价格高出国外500多元，而国外的双气垫到国内却变成了单气垫等等。不仅如此，在产品问题曝光后，还常有“海外召回问题产品，但不涉及中国市场”的报道出现，如“三星手机爆炸门”事件中，三星公关在态度上的中美差异；麦当劳的麦乐鸡被检测出两种化学成分后，却回应称两种物质含量均符合中国食品添加剂使用卫生标准。

这一系列的“双重标准”给中国消费者带来了严重的权益损害。《人民日报》曾指出，“要想保护中国消费者应得的权益，唯有加强监管一途。”这里的“监管”有两重含义，即法律政策和市场监管机制。对于消费者而言，要树立高度的权益保护意识，学会运用法律武器保护自己的合法权益。