职称：副教授
单位：江苏财经职业技术学院
部门：经济管理学院
职位：副院长
◆
◆
个人介绍
主讲教师：章尧东
教师团队：共5位
- 章尧东
- 陈通
- 王芳
- 徐君
- 王立岩
| 学校： | 江苏财经职业技术学院 |
| 开课院系： | 经济管理学院 |
| 开课专业： | 工商企业管理 |
| 课程负责人： | 章尧东 |
| 课程英文名称： | 工商企业管理 |
课程介绍
本课程定位为工商管理和财经类专业的专业课程，主要讲述质量管理相关概念和原理，ISO9000族标准、质量审核认证、全面质量管理体系建立、六西格玛管理等基础理论和常用管理方法，通过学习，使学生具备分析和解决企业生产活动中的一般质量问题的工作能力和创新能力。
教师团队
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 课程介绍 |
文档
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|
2022-09-16 | 12.07KB | ||
| 2.1 任务一 了解质量与质量管理的内涵 |
视频
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2023-03-17 | 353.74MB | ||
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视频
.mp4
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2023-03-17 | 351.20MB | |||
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视频
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视频
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音频
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音频
.m4a
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音频
.m4a
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音频
.m4a
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音频
.m4a
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音频
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音频
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音频
.m4a
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音频
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文档
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文档
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|
文档
.pdf
|
2023-03-17 | 2.59MB | |||
| 2.2 任务二 认识质量与社会发展的关系 |
音频
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音频
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音频
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|
文档
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| 2.3 任务三 熟悉质量管理的发展过程 |
视频
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|
视频
.mp4
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|
文档
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| 2.4 任务四 熟知世界质量奖 |
文档
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2023-02-26 | 1.37MB | ||
| 2.5 同步练习 |
作业
.work
|
2023-02-25 | -- | ||
| 3.1 任务一 了解 ISO标准基本知识 |
视频
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|
2023-03-05 | 192.65MB | ||
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视频
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音频
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|
视频
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| 3.2 任务二 掌握质量管理体系基础 |
视频
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视频
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视频
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视频
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文档
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|
文档
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| 3.3 任务三 熟悉质量管理体系要求 |
视频
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文档
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文档
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| 3.4 任务四 精通质量管理体系的建立和运行 |
文档
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|
文档
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|
文档
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| 3.5 同步练习 |
作业
.work
|
2023-02-25 | -- | ||
| 4.1 任务一 了解质量审核概念 |
视频
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视频
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音频
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音频
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音频
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音频
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音频
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|
文档
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| 4.2 任务二 理解内部审核的程序和内容 |
音频
.m4a
|
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|
文档
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|
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文档
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表格
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音频
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文档
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|
音频
.m4a
|
2022-09-16 | 1.26MB | |||
| 4.2.1 内审所需文件 |
表格
.xls
|
2023-03-07 | 19.00KB | ||
|
文档
.doc
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2023-03-07 | 40.50KB | |||
|
文档
.doc
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|
文档
.doc
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|
文档
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|
文档
.doc
|
2023-03-07 | 38.50KB | |||
| 4.3 任务三 了解质量认证 |
视频
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文档
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文档
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文档
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文档
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| 4.4 任务四 熟悉质量认证制度 |
音频
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|
音频
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附件
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2023-02-24 | -- | |||
| 4.5 同步练习 |
作业
.work
|
2023-02-25 | -- | ||
| 5.1 任务一 了解全面质量管理 |
视频
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|
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视频
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音频
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视频
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视频
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|
文档
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| 5.2 任务二 辨识TQM与ISO的关系 |
视频
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文档
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附件
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2023-02-24 | -- | |||
| 5.3 任务三 精通全面质量管理内容和程序 |
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 203.81MB | ||
|
文档
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|
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文档
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|
视频
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|
视频
.mp4
|
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| 5.4 同步练习 |
作业
.work
|
2023-02-25 | -- | ||
| 6.1 任务一 熟悉定性质量管理方法 |
视频
.mp4
|
2023-02-26 | 112.10MB | ||
|
音频
.m4a
|
2023-02-26 | 449.67KB | |||
|
音频
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音频
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|
文档
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文档
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|
视频
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|
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|
文档
.pdf
|
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| 6.2 任务二 掌握定量质量管理方法 |
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 88.03MB | ||
|
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 18.69MB | |||
|
视频
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|
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|
视频
.mp4
|
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|
视频
.mp4
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|
文档
.pdf
|
2023-02-24 | 1.51MB | |||
| 6.3 同步练习 |
作业
.work
|
2023-02-25 | -- | ||
| 7.1 任务一 了解质量控制 |
视频
.mov
|
2023-02-26 | 73.78MB | ||
|
音频
.m4a
|
2023-02-26 | 497.90KB | |||
|
文档
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|
文档
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2023-02-26 | 665.60KB | |||
|
视频
.mp4
|
2023-02-26 | 11.71MB | |||
| 7.2 任务二 理解工序质量控制 |
视频
.mp4
|
2022-03-13 | 151.07MB | ||
|
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 151.07MB | |||
|
文档
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|
2023-02-24 | 607.12KB | |||
| 7.3 任务三 熟悉控制图基本原理 |
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 156.83MB | ||
|
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 4.54MB | |||
|
文档
.pdf
|
2023-02-24 | 1.35MB | |||
| 7.4 任务四 掌握控制图的运用 |
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 94.83MB | ||
|
文档
.pdf
|
2023-02-24 | 968.95KB | |||
|
文档
.pdf
|
2023-02-24 | 453.25KB | |||
| 7.5 同步练习 |
作业
.work
|
2023-02-25 | -- | ||
| 8.1 任务一 了解质量检验 |
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 145.11MB | ||
|
视频
.mov
|
2023-02-24 | 65.03MB | |||
|
音频
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|
2023-02-24 | 1.08MB | |||
|
音频
.mp3
|
2023-02-24 | 1.51MB | |||
|
音频
.mp3
|
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|
音频
.mp3
|
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|
音频
.mp3
|
2023-02-24 | 1.17MB | |||
|
文档
.pdf
|
2023-02-24 | 136.36KB | |||
|
文档
.pdf
|
2023-02-24 | 818.99KB | |||
| 8.2 任务二 掌握抽样检验 |
音频
.mp3
|
2023-02-26 | 1.77MB | ||
|
音频
.mp3
|
2023-02-26 | 2.44MB | |||
|
音频
.mp3
|
2023-02-26 | 2.18MB | |||
|
音频
.mp3
|
2023-02-26 | 1.04MB | |||
|
音频
.mp3
|
2023-02-26 | 2.15MB | |||
|
文档
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|
2023-02-26 | 154.50KB | |||
|
文档
.pdf
|
2023-02-26 | 1.14MB | |||
| 8.3 任务三 精通质量检验的组织与实施知识应用 |
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 153.91MB | ||
|
文档
.ppt
|
2023-02-24 | 350.00KB | |||
|
文档
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|
2023-02-24 | 101.63KB | |||
|
文档
.pdf
|
2023-02-24 | 1.18MB | |||
| 8.4 同步练习 |
作业
.work
|
2023-02-25 | -- | ||
| 9.1 任务一 了解质量经济性管理 |
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 170.20MB | ||
|
视频
.mov
|
2023-02-24 | 85.80MB | |||
|
文档
.pdf
|
2023-02-24 | 519.32KB | |||
| 9.2 任务二 理解质量成本 |
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 267.63MB | ||
|
文档
.doc
|
2023-02-24 | 54.51KB | |||
|
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 14.96MB | |||
|
文档
.pdf
|
2023-02-24 | 656.48KB | |||
| 9.3 任务三 掌握质量经济性分析 |
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 239.86MB | ||
|
文档
.pdf
|
2023-02-24 | 834.98KB | |||
| 9.4 同步练习 |
作业
.work
|
2023-02-25 | -- | ||
| 10.1 任务一 了解质量改进 |
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 243.44MB | ||
|
视频
.mov
|
2023-02-24 | 86.72MB | |||
|
文档
.pdf
|
2023-02-24 | 1.15MB | |||
| 10.2 任务二 掌握工作方法和应用工具 |
文档
.pdf
|
2022-12-01 | 935.31KB | ||
| 10.3 任务三 熟悉质量改进活动的策划组织 |
视频
.mp4
|
2023-02-24 | 207.91MB | ||
|
文档
.pdf
|
2023-02-24 | 1.59MB | |||
| 10.4 任务四 全员参与质量改进 |
视频
.mp4
|
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|
文档
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|
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|
视频
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| 10.5 同步练习 |
作业
.work
|
2023-02-25 | -- | ||
| 11.1 任务一 了解服务 |
视频
.mov
|
2023-02-26 | 66.93MB | ||
|
音频
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|
音频
.m4a
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|
音频
.m4a
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文档
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|
文档
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2023-02-26 | 437.53KB | |||
| 11.2 任务二 熟悉顾客对服务质量的评价 |
音频
.m4a
|
2023-02-26 | 1.25MB | ||
|
文档
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|
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|
音频
.m4a
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|
音频
.m4a
|
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|
文档
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| 11.3 任务三 掌握服务质量体系的建立 |
音频
.m4a
|
2022-09-15 | 1.88MB | ||
|
文档
.doc
|
2022-09-15 | 20.00KB | |||
|
文档
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|
2022-09-15 | 965.95KB | |||
| 11.4 同步练习 |
作业
.work
|
2023-02-25 | -- | ||
| 12.1 任务一 了解顾客满意及顾客满意度 |
视频
.mp4
|
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视频
.mov
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文档
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文档
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文档
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文档
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文档
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| 12.2 任务二 熟悉顾客满意度调查 |
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| 12.3 任务三 掌握顾客满意度提升 |
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| 12.4 同步练习 |
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| 13.1 任务一 了解产品质量法 |
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| 13.2 任务二 掌握产品质量义务 |
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| 13.3 任务三 掌握产品质量责任 |
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| 13.4 同步练习 |
作业
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| 14.1 任务一 了解六西格玛管理 |
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| 14.2 任务二 掌握六西格玛管理的基本原理 |
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| 14.3 任务三 精通六西格玛管理的组织与实施 |
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| 14.4 任务四 应用卓越绩效管理 |
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| 14.5 同步练习 |
作业
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| 15.1 新观点、新行动 |
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| 15.2 理解零缺陷与质量成本 |
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| 15.3 掌握全面质量管理系统 |
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| 15.4 掌握质量机能展开 |
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| 15.5 掌握六西格玛管理 |
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| 15.6 掌握质量管理信息化 |
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