商务谈判与沟通技巧

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个人介绍

商务谈判与沟通技巧

主讲教师：朱佳

课程简介

《商务谈判与沟通技巧》是市场营销、工商管理的专业核心课程之一。本课程不仅介绍商务谈判的基础知识、程序和策略，还注重培养学生的商务沟通能力与技巧。课程内容包括：商务谈判概念与类型、商务谈判的前期准备、商务谈判过程及其策略、商务谈判思维与沟通、复杂销售过程和策略等多方面知识。

教学方法

本课程采用线上线下混合式教学方式：

1、学习者使用超星学习通，观看各章节的线上教学视频，并独立完成在线思考题以及作业；

2、在线下课堂教师主要讲解各章的重难点知识，学习者需参与完成小组案例讨论和一系列专题能力实训；

3、借助实验室电子模拟沙盘，完成综合能力训练。

课程成绩评定标准

1、课程总评成绩=过程性成绩×0.4+期末测试成绩×0.6

2、过程性成绩为：在线学习15%（在线视频学习、讨论、练习10%+课堂考勤5%），实验室电子沙盘演练10%，课堂小组讨论及专题实训15% 。

教学资源

课程章节资源

课程章节	\| 文件类型		\| 修改时间	\| 大小	\| 备注
1.1 谈判的含义		视频 .mp4	2024-04-24	193.77MB
		视频 .mp4	2024-04-24	271.40MB
1.2 商务谈判的定义与特点		视频 .mp4	2024-04-26	200.91MB
1.3 商务谈判基本要素		视频 .mp4	2024-04-26	307.20MB
1.4 商务谈判原则		视频 .mp4	2024-04-26	259.98MB
2.1 谈判的分类		视频 .mp4	2024-04-26	440.39MB
2.2 商务谈判的形式		文档 .ppt	2021-02-19	751.50KB
3.1 谈判实力和人员准备		视频 .mp4	2024-04-26	563.71MB
3.2 情报的收集与筛选		视频 .mp4	2024-04-26	372.47MB
3.3 制定谈判计划		视频 .mp4	2024-04-26	435.88MB
		视频 .mp4	2024-04-26	910.77MB
3.4 谈判物质条件的准备		文档 .ppt	2021-02-20	478.00KB
4.1 开局		视频 .mp4	2024-04-26	359.79MB
4.2 交锋		视频 .mp4	2024-04-26	459.78MB
4.3 让步		视频 .mp4	2024-04-26	147.67MB
4.4 成交与签约		视频 .mp4	2024-04-26	212.81MB
5.1 心理表现形式		视频 .mp4	2024-04-26	432.77MB
5.2 个体心理		视频 .mp4	2024-04-26	510.43MB
		视频 .mp4	2024-04-26	246.79MB
5.3 肢体语言		文档 .ppt	2024-04-26	268.50KB
5.4 群体心理		文档 .ppt	2021-02-20	179.00KB
6.1 商务谈判中的语言艺术		视频 .mp4	2024-04-26	557.13MB
6.2 语言沟通的技巧		视频 .mp4	2024-04-26	583.50MB
6.3 倾听的技巧		视频 .mp4	2024-04-26	512.75MB
7.1 商务谈判策略概述		文档 .ppt	2021-02-20	1.10MB
7.2 识破谈判中的阴谋诡计		文档 .ppt	2021-02-20	172.50KB
8.1 复杂销售过程及电子沙盘介绍		视频 .mp4	2021-02-20	289.01MB
8.2 电子沙盘操作演示		视频 .mp4	2021-02-20	213.90MB

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课程章节

1

商务谈判概述

2

商务谈判类型

3

商务谈判准备

4

商务谈判过程

5

谈判心理透析

6

谈判中的沟通技巧

7

谈判策略与技巧

8

复杂销售过程与策略

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