一、教学方法

课程设计了11个学习性工作任务，对应具体学习性工作任务，灵活运用情境教学法、任务驱动法、讲授法、案例分析法、讨论法、头脑风暴法、角色扮演法等教学方法，引导学生积极思考、乐于实践，提高教学效果。

1.任务驱动教学法

有学生或教师根据选取的工作任务，组成任务小组，各组对工作任务进行分析讨论，利用头脑风暴法提出完成任务的若干方案，并制定出完成任务的工作计划，按照计划要求小组成员或独立或合作完成任务，在此过程中教师提供完成工作任务的指导和支持，发现并纠正学生的不良学习和工作习惯，各任务小组演示任务结果，阐述任务完成的思路和实施情况，最后有教师和学生分别对各组任务完成情况进行评价。

任务驱动法中穿插了讲授法、案例分析法、分组讨论、头脑风暴法、角色扮演法等教学方法，学生分组完成工作任务过程中，每个任务小组按照真实企业的运行逻辑，进行组织结构建设和角色分工，在不同的任务上进行必要的轮换，培养学生组织协调、沟通能力、人际交往能力以及团队合作意识与协作精神。

2.情境教学法

学生完成的任务和背景具有真实性，学生在自己完成之后，可以比较自己完成的工作计划方案与企业实际执行的方案之间的异同。同时教师根据企业实际情况，适时地邀请企业的工作人员来学校，与学生面对面就某个学习性工作任务的处理过程及结果进行深入的交流和对话。从而使学生不断积累职业经验，提升自己的职业能力。

3.多边互动教学法

本课程提倡学生之间、师生之间、学生与企业间、教师与企业间的多边互动，通过多向交流，最大程度地发挥各主体之间的相互作用和潜能，形成信息交流的立体网络，使教学效果明显提高。

二、教学模式 

1．课程实施要围绕就业、根据工作岗位展开

《物流市场营销》课程的教学要围绕就业这个导向，面向实际，根据具体的物流市场营销岗位群，突出操作技能的训练和培养，尽量做到理论教学与实践教学比例1:1，符合高职学生的学习特点。

2．面向全体学生，为学生全面发展奠定基础

教学设计要符合学生生理和心理特点，遵循学习规律，力求满足高职生的需求，使每个学生的身心得到健康的发展。

3．关注学生的情感，营造宽松、民主、和谐的教学氛围

在教学中教师应该自始至终关注学生的情感，努力营造宽松、民主、和谐的教学氛围。

4．倡导“目标驱动型”的教学途径，培养学生课程的综合应用能力

教师应依据课程的总体目标并结合教学内容，创造性地设计贴近学生实际的教学活动，吸引和组织他们积极参与。学生通过思考、调查、讨论、交流和合作等方式，学习和应用本课程知识，完成学习任务。

5．利用现代教育技术，拓宽学生学习和运用计算机基础的渠道

教师要充分利用现代教育技术，开发物流设施与设备教学资源，拓宽学生学习渠道，改进学生学习方式，提高教学效果。

（1）校内实践教学条件要求

课程技能训练的校内实训基地需能够营造虚实结合、互动参与的实践训练情境，配置各类教学软件和多媒体设备，能访问互联网，能够开展客户服务训练项目。

（2）校外实习基地条件要求

本课程除营造课堂内良好的实训环境外，还积极推行开放式实践性教学，建设开放式的实训平台，并与多家电子商务公司达成实训实习合作协议，学生可以利用这些基地开展实训实习。校外实习基地企业能够为学生提供与本课程相适应的顶岗实习岗位，并相应配备指导教师对学生的实习活动进行必要的指导和考核评价，同时承担学生在企业实习期间的管理责任。

 郭伟业，物流服务营销（第三版），高等教育出版社，出版时间：2014-11-28，ISBN: 978-7-04-040948-2；

 崔爱平，物流服务营销，出版社:复旦大学出版社，出版时间:2016年09月， ISBN：9787309123418；

  董千里，物流市场营销学(第3版)，出版社:电子工业出版社，出版时间:2015年02月， ISBN：9787121253751；

丝曼尔，比特纳，格兰姆勒　著，张金成等译, 服务营销,泽出版时间:2015年01月 ,出版社:机械工业出版社,ISBN：9787111484950

郑锐洪,服务营销：理论、方法与案例,出版社:机械工业出版社,出版时间:2014年11月, ISBN：9787111482475