在医疗保健过程中，患者与医护人员之间的关系并不是平等的。护士作为医疗保健中的服务者、护患关系中的领导者，为患者及其家属提供职业化的、真诚的、共情的、信息丰富的沟通，是医疗护理中实现治疗目标的重要前提。本课程分为五大模块：第一部分侧重于护理职业沟通的概念基础，将重点介绍基本概念点和理论模型。第二部分侧重培养和发展治疗性沟通技巧。第三部分是建立治疗性人际关系的技巧，首先会涉及治疗性关系中进行沟通的重要影响因素——自我概念，之后会涉及发展治疗性人际关系的步骤，以及如何化解护患矛盾。第四部分是在沟通中培养不同人群的健康素养，提升防病、保健意识。第五部分是为有特殊沟通需求的患者提供帮助，会涉及有效回应孩子和老年人群时可以使用的沟通策略，以及在危急情境和临终关怀护理中的沟通。
在此，我想寄语我的学生：“With time and experience, you will grow into the nurse and communicator you want to be, given your personal strengths and professional goals. A nurse may be respectful, caring, funny, sensitive, insightful, precise, concise, empathetic, spiritual, inquisitive, logical, gentle, and peaceful. Each nurse is a unique mixture of many qualities. The development of your communication style is up to you.”