1【教学微课】

2 【教学课件】

3【教学拓展】第46届世界技能大赛酒店接待赛项江苏省选拔赛（预订操作）

4.【教案】

5【章节测验】

6【课后拓展】

【西软操作】查看实训指导书、西湖软件操作手册，掌握西湖软件预订部分的功          能按钮，能熟练运用系统为客人办理预订手续。

【西软操作-客房预订】

【课程思政】基于西湖软件系统的前厅预订实务内容，体会按规范做事，

 按流程办事，树立严谨的规范意识和制度意识，感悟“工匠精神”，减少出

 错， 提高 效率，提升对客预订服务质量。