积极的倾听

• 神情专注，即使他看来注意力分散，也不要忽视他。

  
  

• 鼓励性短语：包括“嗯”、“怎么”等鼓励加强继续表达

  
  

• 少打断：正常人之间谈话，被打断对方是不礼貌的，何况与精神病人谈话。

  
  

• 适时表示同情和理解。明知是病态感受，也要表示理解。

  
  

• 澄清：“你的意见是……”对于讲话调理不够清晰的病人应吧你理解的意思再表达一遍，请病人确认，以防止误解。