供应链需求与客户管理

皇甫艳东

目录

  • 1 模块一 供应链需求与客户管理
    • 1.1 项目一供应链需求认知
    • 1.2 项目二供应链需求预测与库存控制
    • 1.3 项目三 供应链客户管理
    • 1.4 模块一 模块测试
  • 2 模块二 供应链客户关系管理理论
    • 2.1 项目一 客户营销理论
    • 2.2 项目二 客户满意理论
    • 2.3 项目三 客户忠诚理论
    • 2.4 项目四 客户生命周期理论
    • 2.5 项目五 客户价值理论
    • 2.6 模块二 模块测试
  • 3 模块三 供应链客户关系管理技术
    • 3.1 项目一 客户关系管理系统
    • 3.2 项目二 新技术与客户关系管理
    • 3.3 项目三 客户关系管理软件演示与操作
    • 3.4 模块三 模块测试
  • 4 模块四 供应链客户关系管理实施
    • 4.1 项目一 客户开发管理
    • 4.2 项目二 客户信息管理
    • 4.3 项目三 客户分级管理
    • 4.4 项目四 客户沟通管理
    • 4.5 项目五 客户销售过程管理
    • 4.6 项目六 客户服务管理
    • 4.7 项目七 客户流失管理
    • 4.8 模块四 模块测试
  • 5 模块五 供应链客户关系管理绩效评价
    • 5.1 项目一绩效管理的内容和评价模式
    • 5.2 项目二客户关系管理效益分析
    • 5.3 模块五 模块测试
  • 6 供应链需求与客户管理实训
    • 6.1 供应链需求与客户管理实训
  • 7 课程总复习
    • 7.1 课程总复习
模块二 模块测试