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1 学习指南
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2 学习目标
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3 新课导入
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4 2.2.1 情绪、...
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5 2.2.2 情绪、...
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6 2.2.3 情绪、...
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7 2.1.4 影响消...
理解情绪与情感在药品消费决策中的核心作用。
掌握情绪、情感的类型及外部表现，能分析其对购买行为的影响。
结合药品营销场景，设计基于情感分析的营销策略。
二、教学流程设计
1.课前预习（线上自学，20分钟）
（1）学习任务：
观看微课视频《情绪与情感：驱动消费的隐形力量》（10分钟）。
完成在线测试：区分情绪与情感的定义（5题选择题）。
预习案例：分析某药店“健康关怀日”活动中的情感设计（如免费血压检测、温馨提示卡）。
（2）学习资源：
平台：超星学习通
材料：电子教材《消费者行为学 》第3章、药品营销情感案例库。
2.课中实施（线下任务驱动，60分钟）
（1）环节1：情境导入（10分钟）
任务：播放药品广告视频（如“999感冒灵——温暖守护篇”），引导学生讨论：
广告中触发了哪些情感？
这些情感如何影响你对药品的选择？
（2）环节2：知识讲解与互动（20分钟）
核心内容：
知识点 讲解要点 情绪与情感的含义 情绪：短暂、强烈的生理反应（如焦虑、兴奋）；情感：稳定、持久的态度倾向（如信任、依赖）。 情绪/情感的类型 积极情绪（安心、希望）、消极情绪（恐惧、焦虑）；药品消费中常见情感：对健康的担忧、对品牌的信赖。 外部表现 面部表情（皱眉表示担忧）、语言（“这个药安全吗？”）、行为（反复咨询药师）。 影响因素 个人因素（年龄、健康状况）、环境因素（药店氛围、广告宣传）、社会因素（亲友推荐）。 互动方式： 小组抢答：列举3种药品消费中的情绪表现。 教师点评：结合药品营销场景，强调情感分析的重要性（如慢性病患者对药品的依赖感）。
（3）环节3：任务实施（30分钟）
任务1：情绪-情感-行为关联分析
情境：某药店推出“儿童退热贴”促销活动，消费者表现出以下行为：
反复比较不同品牌（犹豫）。 询问药师“是否含激素？”（焦虑）。 最终选择熟悉品牌（信任）。 要求：分组分析消费者情绪、情感类型及对购买决策的影响，填写表格：
| 情绪表现 | 情感类型 | 购买行为影响 |
| 皱眉、快速阅览 | 焦虑 | 延长决策时间，需专业解答 |
任务2：设计情感营销策略
情境：针对老年人高血压用药，设计提升“信任感”的营销方案。 要求：提出2项具体措施（如药师一对一服务、成功案例展示），并说明情感触发点。
3.课后拓展（线上自学，10分钟）
（1）学习任务：
完成作业：分析某药品广告（如“慢严舒柠——呵护咽喉”）中的情感设计，撰写200字报告。
参与论坛讨论：“药品营销中，积极情感是否总比消极情感有效？”。
（2）学习资源：
案例库：优秀药品情感营销案例集。
工具：情绪分析量表（自测版）。
三、工学一体化设计
（1）工作场景对接
模拟药店咨询台、药品广告策划岗的工作任务。
（2）能力目标：
能通过观察消费者情绪表现调整沟通策略。
能设计符合目标人群情感需求的营销活动。
四、教学评价
（1）形成性评价：
课前测试成绩（20%）。
课中任务完成度（小组互评+教师点评，50%）。
（2）总结性评价
课后作业质量（30%）。
四、教学支持
（1）技术工具
线上：超星学习通（测试、讨论）、虚拟仿真软件（模拟药店场景）。
线下：情绪卡片、药品广告视频库。
（2）教师准备：
提前录制微课视频，准备药品营销情感案例包。
设计任务评价量表（如情感分析准确性、策略可行性）。
五、注意事项
结合药品特殊性，强调情感分析的伦理（如避免利用患者焦虑促销）。
针对中职学生特点，采用生活化案例（如家庭常备药选择）。
鼓励学生在任务中联系自身购药经历，增强代入感。
通过本指南，学生可系统掌握情感分析方法，提升药品营销中的消费者洞察能力。
