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1 学习指南
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2 学习目标
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3 新课导入
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4 3.1.1 气质的...
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5 3.1.2 消费者...
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6 3.1.3 对不同...
一、核心目标：
理解气质对消费者购买行为的影响
掌握不同气质类型消费者的特征及销售策略
能结合药品营销场景设计针对性服务方案
二、课程结构与内容设计
1.课前预习（线上自学，15分钟） （1）学习资源：
微课视频《气质与消费行为的心理学基础》（5分钟）
电子教材章节：气质的定义、类型及经典理论（如希波克拉底体液说）
（2）预习任务单：
任务1：列举3种生活中常见的消费者气质表现
任务2：思考气质如何影响药品购买决策（如慢性病患者 vs 急性病患者） （3）学习工具：超星学习通/雨课堂（提交预习笔记，教师课前批阅反馈）
课中实施（线下60分钟，工学一体化任务驱动）
（1）环节1：知识导入与案例分析（15分钟）
教师活动：
提问互动：展示不同气质消费者在药店的购物视频片段，引导学生观察行为差异
板书总结：气质的4种类型（胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质）及核心特征
（2）环节2：分组任务实施（30分钟）
任务主题：针对不同气质消费者设计药品销售策略
任务要求：
每组4人，抽取1种气质类型（如胆汁质）
结合药品营销场景（如OTC药品推荐、慢性病用药指导）设计服务话术与互动方式
提交策略方案并模拟角色扮演（1名“消费者”+1名“药师”）
教师支持：
提供《气质类型与消费行为对照表》
巡回指导，纠正策略中的常见误区（如对抑郁质消费者过度推销）
（3）环节3：成果展示与点评（15分钟）
每组2分钟展示策略方案，其他组评分
教师点评重点：
策略是否贴合气质特征（如黏液质消费者需耐心、详细说明）
是否结合药品营销专业场景（如强调药品安全性、副作用提示）
课后拓展（线上自学，15分钟）
（1）学习资源：
案例库：不同气质消费者在电商平台购买保健品的对话记录
拓展阅读：《医药代表如何应对不同性格的医生》（行业真实案例）
（2）实践任务：
任务1：录制1分钟视频，模拟向抑郁质消费者推荐安神补脑液
任务2：在班级群分享1个观察到的消费者气质行为实例
三、知识要点与教学重点
| 模块 | 知识要点 | 教学重点 |
| 气质的含义 | 气质是稳定的心理特征，决定行为风格；与性格、能力的区别 | 区分气质的先天性与行为的可塑性 |
| 消费者气质类型 | 胆汁质（冲动型）、多血质（灵活型）、黏液质（谨慎型）、抑郁质（敏感型） | 结合药品消费场景分析典型行为（如黏液质患者反复询问药品副作用） |
| 销售策略设计 | 针对胆汁质：快速响应、避免冲突；针对抑郁质：温和倾听、提供保障 | 策略需符合医药行业规范（如不夸大疗效、强调遵医嘱） |
四、教学评价
形成性评价：
课前预习任务完成度（30%）
课中角色扮演表现（40%，包括策略合理性、专业术语使用）
总结性评价：
课后视频作业质量（30%，重点考察气质类型识别准确性）
五、教学支持材料
线上资源：气质类型自测H5工具、药品营销情景剧视频库
线下工具：气质类型角色卡、药品说明书模板、模拟药店道具
行业对接：邀请药店经理连线分享真实案例
六、注意事项
强调医药营销的伦理规范（如保护抑郁质消费者隐私）
避免对气质类型进行价值判断（如不将胆汁质贴上“难搞”标签）
结合中职学生特点，采用游戏化任务（如“气质类型大闯关”）提升参与度
通过此设计，学生可在真实药品营销场景中理解消费者心理，培养“观察-分析-应对”的职业能力。
