一、 任务导学
【任务情境】
你是否注意到,和你同龄的朋友们喜欢的东西常常很相似?而你的父母辈,他们的消费习惯和选择可能与你大相径庭?这背后隐藏的规律,就是消费者群体的划分。作为营销人,我们面对的不是一个模糊的“大众市场”,而是由一个个具有相似特征的消费者群体构成的“拼图”。
精准地识别并理解这些群体,是所有成功营销的基石。本次任务,我们将化身“市场分析师”,从剖析我们自身的消费支出开始,学习如何划分消费者群体,并探索品牌是如何通过锁定特定群体而获得成功的。
二、 真实案例引入
案例企业:泡泡玛特
案例背景:
在传统玩具市场主要面向低龄儿童的时候,一个品牌却看到了一个被忽视的、极具潜力的新消费群体——追求潮流、个性与社交的年轻消费者。这个品牌就是泡泡玛特。
案例现象:
泡泡玛特的核心产品“盲盒”,其主要消费者并非儿童,而是95后、00后的年轻人,尤其是年轻女性。这个群体具有鲜明的特征:
(1)心理特征:追求新奇刺激、有收集癖好、注重情感陪伴、乐于社交分享。
(2)行为特征:愿意为兴趣和情感价值付费、是社交媒体的重度用户、容易形成圈子文化。
泡泡玛特没有将自己定位为“玩具公司”,而是精准地切入“潮流玩具”赛道,将Molly等IP形象与“盲盒”这种销售模式结合,完美地契合了这个特定消费者群体的心理和行为特点。
案例启示:
泡泡玛特的成功,在于它没有试图满足所有人,而是精准地识别、定义并深度服务了一个特定的消费者群体。它深刻理解了这个群体的独特需求(情感价值、社交货币、收藏欲望),并围绕这些需求构建了完整的产品、营销和销售体系。这告诉我们,营销的第一步,是回答“我的消费者是谁?他们是一群什么样的人?”
我们的任务:
在本任务中,我们将借鉴泡泡玛特等品牌的成功经验,学习消费者群体的基本概念和常见划分标准(如年龄、性别、收入、兴趣等)。
5.1.1 消费群体的概念和分类
1.群体的概念
群体是指由若干个具有共同目标、共同利益并在一起活动的人所形成的集合体。
2.群体的分类
(1)根据消费者实际隶属关系可分为所属群体和参照群体。
(2)根据个体对某一群体的自我意识程度可分为自觉群体和回避群体。
(3)根据个体消费者加入群体的时间长短可分为长期群体和临时群体。
5.1.2 群体性消费者心理现象
心理学家认为,群体对个体的影响主要通过暗示、模仿、从众和相互间的影响来实现的。
5.1.3 文化因素对消费群体心理的影响
文化从狭义上讲,是指社会意识形态,包括文学、艺术、教育、道德、宗教、社会习俗等。
亚文化是文化的细分,是指存在于不同社会群体之间独有的基本文化因素,是人们根据民族、籍贯、地区、种族、宗教、性别、年龄、职业等形成的,具有各自特点的,共有范围相对较小的文化。
(1)国家亚文化
(2)民族亚文化
(3)地区亚文化
(4)宗教亚文化
小组任务:
请统计你们小组本周所有同学的消费支出情况,完成列表和饼图绘制。