一、 任务导学 

【任务情境】

        在药品营销中，我们常说"一代人有一代人的消费密码"。在这个时代消费行为追求个性与体验，中年人关注品质与健康，老年人看重实用与信任。这种因年龄差异而形成的独特消费心理，直接影响着品牌的营销策略和传播方式。

         本次任务，我们将聚焦中药保健品与护肤品市场，深入探索不同年龄群体的消费心理特征。作为"年龄群体营销策划师"，我们需要为同一产品设计针对不同年龄群体的国庆促销方案，在实践中掌握年龄群体分析的营销方法论。

二、 真实案例引入 

    案例企业：东阿阿胶

1. 案例背景： 作为传承近3000年的中医药瑰宝，阿胶曾经主要面向中老年女性群体。然而，面对年轻消费群体的崛起，东阿阿胶通过精准的年龄群体心理分析，成功实现了品牌的年轻化转型。

2. 案例现象：

     老年群体：信任传统功效，注重补气养血，关注品牌历史和药材道地性

     中年群体：关注抗衰老、改善睡眠等具体功效，重视产品安全和品质保证

     青年群体：追求便捷、时尚，关注美容养颜、提升气色等外在效果

3. 案例启示： 东阿阿胶的成功转型在于：

      产品创新：开发"阿胶固元膏"等即食化产品，满足年轻人便捷需求

      营销分层： 对中老年群体：强调"传承千年""道地药材"；对年轻群体：突出"轻养生""颜值经济""即食时尚"

       渠道差异：传统渠道覆盖中老年客群；电商平台、社交媒体吸引年轻消费者

4. 我们的任务： 通过学习，我们将掌握不同年龄群体的消费心理特征，能够为同一产品制定针对不同年龄群体的差异化营销方案。

任务三  不同年龄阶段消费群体的消费者心理分析

5.3.1  少年儿童消费者心理

1.儿童期消费行为特征

初生婴儿到11岁儿童

（1）从生理性需要发展为社会性需要

（2）从模仿型消费发展为个性消费

（3）从不稳定的消费情绪发展到比较稳定的消费情绪

2.少年期消费行为特征

12岁到18岁

（1）有成人感，喜欢模仿成年人消费

（2）叛逆心理教强，直接影响消费等行为

（3）购买倾向逐渐确立，有稳定感

（4）影响消费行为的范围逐步扩大，越来越社会化

3.少年儿童用品市场消费的心理策略

（1）年龄段不同，策略不同

（2）商品外形设计要美观，色彩要丰富

（3）培养忠诚顾客，提高品牌忠诚度

（4）开展公关活动，培养潜在顾客

5.3.2  青年消费者心理

18岁到35岁

1.青年消费者心理特点

（1）追求时尚，强调实用

（2）意愿强烈，需要复杂多样

（3）购买能力强，购买行为果断迅速

（4）注重情感，直觉购物

2.青年的消费心理策略

（1）满足青年消费者的多层次需要，开发多样化商品

（2）提升服务质量，培养忠诚消费者

（3）开发时尚商品，引发潮流时尚

5.3.3  中年消费者心理

35岁至退休年龄阶段

1.中年消费者群体的心理特征

（1）理智性强，冲动性小

（2）计划性想，盲目性小

（3）注重传统，创新性小

2.中年用品市场销售心理策略

（1）培养忠诚的中年消费者客户

（2）重视售后服务

（3）突出商品的实用性

5.4.4  老年消费者心理

60岁以上的人群

1.老年消费者的生理、心理变化特征

失落感、怀旧心理、自尊心理

2.老年消费心理表现

（1）消费习惯稳定，消费行为理智

（2）商品追求实用性

（3）消费追求便利，要求得到良好的售后服务

（4）消费需要结构发生变化

（5）较强的补偿性消费心理

3.老年消费心理策略

（1）开发适合老年消费者的各种商品

（2）重视全面售后服务

（3）开展全方位营销