一、任务导学
【任务情境】
当你走进一家店铺，是什么让你感到舒适并愿意停留更久？是什么引导你自然地走到各个区域？又是什么促使你做出购买决定？这些都离不开精心的商店内部设计。优秀的内部设计不仅提升购物体验，更能潜移默化地影响消费者的购买决策。
本次任务，我们将成为"零售环境设计师"，深入探索商店内部设计与消费者心理的深度关联。通过分析屈臣氏的成功案例，并设计具有拍照打卡功能的药品促销货架，我们将学习如何通过科学的内部设计提升销售效果。
二、真实案例引入
案例企业：屈臣氏
案例背景：
屈臣氏作为亚洲领先的保健及美妆零售商，其门店内部设计经过精心规划，通过科学的动线设计、灯光布局和商品陈列，创造了独特的购物体验，显著提升了销售业绩。
案例现象：
（1）内部设计特色分析：
环形动线设计：引导顾客自然走遍全场，增加停留时间
色彩分区管理：不同品类采用不同色彩标识，便于顾客寻找
黄金视线布局：畅销品置于1.2-1.6米最佳视线范围内
体验式陈列：设置试用区和体验装，鼓励顾客互动
灯光氛围营造：不同区域采用差异化照明，突出商品特色
（2）消费者心理洞察：
探索欲望：环形动线激发顾客探索兴趣
便捷需求：清晰的品类分区减少寻找时间
冲动购买：收银台附近的促销陈列刺激即时消费
社交分享：美观的陈列区域促进顾客拍照分享
案例启示：
屈臣氏的成功在于：
数据驱动：基于消费者行为数据优化空间布局
体验优先：创造舒适愉悦的购物环境
细节制胜：注重每一个影响消费体验的细节
持续创新：根据市场变化不断调整内部设计
我们的任务：
通过学习，我们将理解商店内部设计对消费者心理的影响机制，掌握货架陈列和空间规划的基本原则，能够设计出既美观又实用的药品促销货架方案。
任务二 商店内部设计与消费者心理分析
理想的商店内部环境，应该尽可能地为消费者购物或消费提供方便，使消费者获得最大限度的满意，并且在消费者购物或消费后，还能吸引其再次光顾，让他们把满意的体会转告其他消费者。
8.2.1 商店总体布局
1.布局结构与交易方式协调一致
2.经营特色与全方位服务协调一致
3.方便与舒适购买协调一致
4.时尚高雅与大众化协调一致
5.购买安全与销售安全协调一致
8.2.2 人工采光
1.基本照明
2.重点照明
3.装饰照明
8.2.3 过道设计
1.足够宽度
2.多直线，少迂回
3.清路障，去“死角”
8.2.4 商品陈列
1.商品陈列的一般要求
2.商品陈列的方法
8.2.5 色彩搭配
应根据商店周围环境、经营性质、商品特点、消费者层次进行颜色的选择和搭配。
