第二节 客户关系管理的理论基础

     一、关系营销

二、一对一营销

三、精准营销

四、情感营销

五、客户细分

六、客户生命周期

七、客户感知价值

讨论：请分析内涵，及举例解释。每小组聚焦一个理论。