第三章  客户的选择  概述

一、教学目标

（一）思想道德目标：引导学生深入社会实践，关注现实问题。

（二）知识目标：理解选择关系客户的原因，掌握选择关系客户的标准。理解关系客户选择的指导思想。

（三）能力目标：能结合具体的产品，选择定位一致的客户群体。能学以致用，分析各平台定位及客户特征。提高利用网络收集及整理信息的能力。

（四）素质目标：具有以“客户为中心”的意识，具有较强的沟通协调能力。

二、课前思考题

（一）请结合实习经历，谈谈“好客户”的特征。

（二）任选一新媒体平台，谈谈该平台的客户选择

三、主要内容及重难点

（一）为什么要选择关系客户

（二）选择什么样的关系客户 （重点）

（三）关系客户选择的指导思想