第三节 客户信息安全

一、企业客户信息数据库的安全

（一）培养信息保密意识

（二）建立相应的制度体系

（三）分级管理

二、保护客户个人信息

美国以及欧盟各国都较早通过立法保护个人信息，我国也于 2021 年出台了《中华人民共和国个人信息保护法》。在网络时代，企业较之以前能够更容易接触到各类客户信息，同时大量的企业也意识到应当利用各种手段和方式及时获取各类信息。但是有不少企业在获取客户信息时却有意无意地侵犯了客户隐私。例如，在设计客户信息卡时，包含了许多与客户家庭或者职业相关的题项。除此之外，还有许多企业将客户信息泄露给其他公司。通过立法加强个人信息保护已成为保护公民隐私和生命财产安全、规范网络健康有序发展的必然要求。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条对经营者收集、使用消费者个人信息进行了详细规定。2020 年 5 月 28 日，第十三届全国人大三次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》，专设第四编第六章对隐私权和个人信息保护进行规定。随着国家立法的逐步完善，企业越来越需要注意对客户隐私和个人信息的保护。企业可以通过如下问题来检查是否存在侵犯客户隐私或者泄露客户个人信息的情况。公司在收集客户信息时涉及的内容都是公司所必需的吗?公司有没有采取有力措施保护客户个人信息?公司有没有将客户信息泄露给其他公司?

  如何看待信息泄露及不良运用？（如大数据杀熟等）（课后可以在学习通讨论区留言）