《服务营销学》是以市场营销学、服务管理学理论为基础，来研究服务企业的营销及管理方法和理论、服务企业如何针对消费者心理开展有效的营销活动的一门应用性学科；是旅游管理等旅游类专业学生必修的一门专业基础课。

   《服务营销学》教学的主要目的是，通过教师的系统讲授，使学生掌握服务的本质和特征，分析服务消费心理，制定服务竞争战略和有效地服务营销组合策略，为今后从事服务管理工作奠定坚实的基础。

   本课程的教学，要求师生按照课堂讲授与案例分析相结合，启发引导与讨论相结合的方式来理解、掌握、研究服务营销学理论。通过该课程的学习，使学生理解服务管理的方法和工具、理解和掌握影响服务消费者的各种营销组合手段，从而掌握成功开展服务市场营销的理论和方法。