文档教学资料
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个人介绍
主讲教师：邱逸
第4期
课程介绍
本课程以高铁列车客运服务员及列车长岗位为载体，与广铁集团长沙基地等企业合作设计列车客运工作、客运服务工作、客运服务工作等典型的工作任务作为学习任务，旨在提升学生的专业知识技能和专业素养，同时培养学生团队协作、组织协调、语言表达、责任心与职业道德、应急处理等综合素质；根据高速铁路乘务的工作任务要求，确定切合实际的学习目标及学习任务，使学生掌握客车内部设备的操作、高铁乘务服务工作的具体内容、流程及服务礼仪等。本门课程充分挖掘高乘专业教学资源中的思政元素，在多处润物细无声地融入“课程思政”的相关内容，如讲到中国高铁发展史时，以中国高铁初期引入国外技术之艰苦为例，让学生们知晓国情政情，养成自强奋斗的思想意识。不仅培养学生的工匠精神（专业、求精、严谨、耐心）、爱岗敬业及吃苦耐劳等优良品质，更激发学生的爱国情怀及责任担当意识，充分发挥本课程的德育功能。
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 课程标准 |
文档
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2023-11-06 | 490.37KB | ||
| 1.2 授课计划 |
文档
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2023-11-06 | 249.93KB | ||
| 1.3 教案 |
文档
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2023-12-22 | 2.83MB | ||
| 2.1 高速铁路动车乘务实务课程介绍 |
文档
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2023-09-09 | 6.65MB | ||
| 3.1 主要国家高速铁路运营特点的分析 |
视频
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2023-09-09 | 61.44MB | ||
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视频
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2023-09-09 | 1.42MB | |||
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作业
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文档
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| 3.2 中国高铁发展历程认知 |
视频
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2023-09-09 | 71.26MB | ||
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视频
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2023-09-09 | 38.33MB | |||
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作业
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文档
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| 4.1 动车组技术研究 |
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2023-09-09 | 16.18MB | ||
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作业
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文档
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| 4.2 中国动车组的现状与发展认知 |
视频
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视频
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作业
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| 4.3 动车组运行安全知识认知 |
视频
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视频
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作业
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| 4.4 动车组编号、编组与定员认知 |
视频
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2023-09-09 | 8.94MB | ||
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作业
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2023-11-27 | 6.02MB | |||
| 5.1 CRH1型动车组设备设施简介 |
视频
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作业
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文档
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| 5.2 CRH2型动车组设备设施简介 |
视频
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2023-09-09 | 7.90MB | ||
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视频
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2023-11-27 | 23.61MB | |||
| 5.3 CRH3 、CRH5 、CRH380型动车组设备设施简介 |
视频
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2023-09-09 | 4.22MB | ||
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视频
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视频
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作业
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文档
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2023-11-27 | 45.66MB | |||
| 5.4 中国标准动车组、复兴号动车组简介 |
视频
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2023-09-09 | 6.57MB | |||
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作业
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文档
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2023-11-27 | 21.67MB | |||
| 6.1 列车移动补票机的补票类型的认知 |
视频
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2023-09-09 | 128.75MB | ||
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视频
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2023-09-09 | 5.19MB | |||
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作业
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文档
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2023-11-27 | 6.96MB | |||
| 6.2 列车移动补票机的操作 |
视频
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2023-09-09 | 4.55MB | ||
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作业
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文档
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2023-11-27 | 41.95MB | |||
| 6.3 站车无线交互系统的使用 |
视频
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2023-09-09 | 3.74MB | ||
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作业
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文档
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| 7.1 铁路运输收入管理认知 |
视频
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2023-09-09 | 4.15MB | ||
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作业
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文档
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| 7.2 铁路运输收入管理案例分析 |
视频
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视频
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视频
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作业
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文档
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| 7.3 铁路车票认知 |
视频
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2023-09-09 | 3.47MB | ||
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作业
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文档
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| 7.4 退票、改签练习 |
视频
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2023-09-09 | 12.54MB | ||
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作业
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文档
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| 8.1 客运记录的认知 |
视频
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2023-09-09 | 5.50MB | ||
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作业
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文档
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| 8.2 客运记录的编制 |
视频
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2023-09-09 | 11.78MB | ||
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作业
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文档
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2023-11-27 | 7.47MB | |||
| 8.3 铁路电报的认知 |
视频
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2023-09-09 | 21.10MB | ||
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作业
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文档
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2023-11-27 | 6.56MB | |||
| 8.4 铁路电报的拍发 |
视频
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2023-09-09 | 3.92MB | ||
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作业
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文档
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2023-11-27 | 6.31MB | |||
| 9.1 动车组列车乘务组织及职责认知 |
视频
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2023-09-09 | 4.29MB | ||
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视频
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2023-09-09 | 10.28MB | |||
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作业
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文档
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| 9.2 动车组列车始发客运作业实训 |
视频
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作业
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文档
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2023-11-27 | 5.75MB | |||
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文档
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2023-11-27 | 2.95MB | |||
| 10.1 动车组列车途中客运作业标准认知 |
视频
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2023-09-09 | 51.12MB | ||
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作业
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2023-09-09 | -- | |||
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文档
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| 10.2 动车组列车途中客运作业实训 |
视频
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2023-09-09 | 5.05MB | ||
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作业
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文档
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2023-11-27 | 7.38MB | |||
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文档
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2023-11-27 | 9.41MB | |||
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文档
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2023-11-27 | 4.28MB | |||
| 11.1 动车组列车终到客运作业实训 |
视频
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作业
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2023-09-09 | -- | |||
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文档
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2023-11-27 | 14.12MB | |||
| 12.1 动车组列车接待客运作业实训 |
视频
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2023-09-09 | 58.53MB | ||
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作业
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文档
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2023-11-27 | 7.57MB | |||
| 12.2 重点旅客接待 |
视频
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2023-09-09 | 50.71MB | ||
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作业
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文档
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2023-11-27 | 4.07MB | |||
| 13.1 动车组列车票务处理练习 |
视频
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2023-09-09 | 44.65MB | ||
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作业
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文档
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2023-12-22 | 6.18MB | |||
| 13.2 动车组列车列车补票票价的计算 |
视频
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2023-09-09 | 4.55MB | ||
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文档
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2023-12-22 | 5.96MB |
课程章节
1
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