文档教学资料
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个人介绍
主讲教师：邱逸
第6期
课程介绍
本课程以高铁列车客运服务员及列车长岗位为载体，与广铁集团长沙基地等企业合作设计列车客运工作、客运服务工作、客运服务工作等典型的工作任务作为学习任务，旨在提升学生的专业知识技能和专业素养，同时培养学生团队协作、组织协调、语言表达、责任心与职业道德、应急处理等综合素质；根据高速铁路乘务的工作任务要求，确定切合实际的学习目标及学习任务，使学生掌握客车内部设备的操作、高铁乘务服务工作的具体内容、流程及服务礼仪等。本门课程充分挖掘高乘专业教学资源中的思政元素，在多处润物细无声地融入“课程思政”的相关内容，如讲到中国高铁发展史时，以中国高铁初期引入国外技术之艰苦为例，让学生们知晓国情政情，养成自强奋斗的思想意识。不仅培养学生的工匠精神（专业、求精、严谨、耐心）、爱岗敬业及吃苦耐劳等优良品质，更激发学生的爱国情怀及责任担当意识，充分发挥本课程的德育功能。
课程评价
教学资源
| 课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
| 1.1 课程标准 |
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2024-08-21 | 490.36KB | ||
| 1.2 授课计划 |
文档
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2024-08-21 | 251.89KB | ||
| 1.3 教案 |
文档
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2024-11-27 | 2.16MB | ||
| 2.1 《智能高速铁路服务技术》简介 |
文档
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2024-08-21 | 25.14MB | ||
| 3.1 主要国家高速铁路运营特点练习 |
文档
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2024-08-21 | 75.62MB | ||
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作业
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| 3.2 中国高铁发展历程练习 |
文档
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2024-08-21 | 168.80MB | ||
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作业
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| 4.1 动车组技术研究 |
文档
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视频
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作业
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| 4.2 中国动车组的现状与发展练习 |
文档
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作业
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| 4.3 动车组运行安全知识练习 |
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作业
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| 4.4 动车组编号、编组 |
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作业
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2024-10-05 | 18.83MB | |||
| 5.1 CRH1型动车组设备设施及备品定位放置训练 |
文档
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作业
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| 5.2 CRH2型动车组设备设施及备品定位放置训练 |
文档
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作业
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| 5.3 CRH3、CRH5型CRH380型动车组设备设施及备品定位放置训练 |
文档
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作业
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| 5.4 中国标准动车组、复兴号动车组设备设施及备品定位放置训练 |
文档
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作业
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文档
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2024-10-05 | 72.18MB | |||
| 6.1 动车组列车乘务组织及职责练习 |
文档
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作业
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| 6.2 动车组列车始发客运作业实训 |
文档
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文档
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文档
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作业
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| 7.1 列车移动补票机的补票类型的识别 |
文档
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作业
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| 7.2 列车移动补票机的操作 |
文档
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作业
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| 7.3 站车无线交互系统的使用 |
文档
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作业
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| 8.1 铁路运输收入管理练习 |
文档
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作业
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| 8.2 铁路运输收入管理案例分析 |
文档
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作业
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| 8.3 铁路车票识别及使用 |
文档
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作业
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| 8.4 退票、改签练习 |
文档
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作业
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| 9.1 客运记录的编制 |
文档
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视频
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作业
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文档
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2024-11-28 | 95.96MB | |||
| 9.2 铁路电报的拍发 |
文档
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视频
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作业
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文档
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| 10.1 动车组列车途中客运作业标准练习 |
视频
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作业
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文档
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| 10.2 动车组列车途中客运作业实训 |
文档
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文档
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视频
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作业
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文档
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| 11.1 动车组列车终到客运作业练习 |
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作业
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文档
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| 11.2 动车组列车终到客运作业实训 |
文档
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2024-11-28 | 20.90MB | ||
| 12.1 接待用语训练 |
文档
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视频
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作业
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文档
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| 12.2 重点旅客接待服务 |
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视频
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作业
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文档
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| 13.1 动车组列车票务处理练习 |
视频
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| 13.2 动车组列车列车补票票价的计算 |
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文档
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2024-11-28 | 15.55MB |
课程章节
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