教学方法与手段

一、教学方法

本门课程是一门实践性较强的专业课程，课程组根据教学内容和高职学生的特点探索了一系列教学方法，提高教与学的效果。这些方法主要有：

    ★启发引导法

如课程一开篇时，向学生提供了几组数据：目前我国已有2.1亿网民在利用互联网；甘肃全省应用互联网的中小企业已逾10万家。可我们在调查中发现，近三分之一的企业认为本企业电子商务水平没有达到预期效果；60%以上的企业没有网上交易额；30%的收费会员在寻找国内（际）买家方面没有一点收获。个人、企业都已非常重视利用互联网开展商务活动，可效果并不理想。原因在哪？引出学习、掌握电子商务方法与技能的重要性。全国-甘肃-本地的三个典型数据引发了学生的深思。

★循序渐进法

教学内容安排与教学组织我们都进行了循序渐进的科学设计。如网上信息推广——电子邮件营销学习单元中，我们的教学内容安排是：普通电子邮件收发——普通商务邮件收发——安全电子邮件收发——电子邮件营销。如技能训练教学组织中，我们采用：教师演示——学生模仿——创新实践。学习过程的成就感，激发了学生的学习热情。也对教师提出了更高的要求。因为教学演示及联系实际的创新实践都需要教师具有过硬的解决实际问题的能力。

★案例分析法

教学中的案例我们大多采用企业的真实材料，且这些材料基本来自授课教师多年的调研成果，教师对教学内容有过深度的思考，课堂讲解自然透彻；学生感到知识新、材料实，有了浓厚的兴趣。如在企业电子商务应用学习单元中，我们引用了“甘肃省电子商务的现状与发展对策”、“兰州电子商务行业网站的现状与对策”等师生调研成果，学生对学长的成就佩服不已的同时，了解了企业电子商务的难点、重点及发展方向，更加明确了企业应如何应用电子商务。枯燥的现状介绍变成了学生的兴奋点。

★合作学习法

大量的网络信息搜集需要集体的力量去完成，团队意识、竞争意识等职业素养的形成需要一个培育的载体，合作学习有效解决了这一问题。如在项目网络信息收集——浏览行业网站学习任务中，我们的具体做法是：以班为单位，由课代表担任总负责，将11类1500多家的行业网站按类分配给组长；组长又将每类中的具体网站分配给每个同学。要求学生登记网站名称、网址、注册地等内容，并逐级汇总，规定时间提交。教师对汇总结果的点评让学生对行业网站的全貌有了深刻的了解。班级之间、组与组之间的成果比较增强了每个学生的竞争意识和团队意识。 

★模拟仿真法

为了学生所学与企业所做基本一直，学校购买安装了南京商友的电子商务模拟软件，供学生实践操作使用。利用模拟的环境与真实的现代管理工具，组织学生进行模拟仿真教学，在强化理论知识理解的同时，更培养了学生的实践能力。

★真实体验法、角色扮演法

阿里巴巴的中国站、国际站、淘宝网、支付宝等为真实体验教学法的实施提供了良好的网络环境。如在网上交易学习单元中，要求学生分别以消费者和店家的身份体验网上购物、网上开店，鼓励学生换位思考，培养学生网上销售能力与网店运营的综合能力。

二、教学手段

1、全真仿真教学

大多学习性工作任务我们都采用了全真教学，如传统商务突破、网络信息收集、网络信息发布、淘宝开店等。可对于B2C、B2B电子商务交易、客户关系管理等教学项目，实施全真教学难度很大，我们就进行仿真教学。根据来自企业的背景资料，构建虚拟项目，通过模拟训练培养学生的基本操作能力，理解基础知识；提出并思考一些企业实际问题，培养学生创新能力。

2、搭建网络学习平台

        即将建成的《电子商务应用与运营》课程网站，向外开放，学生在校内外可以通过课程网站了解课程动态，进行自主式学习，开展在线交流。通过网上答疑，学生提出问题可不受时间和地点限制。所有问题和答案都在网上发布，以供其他同学参考学习。通过热点话题的网上讨论，为教师提供了一个了解学生的平台，为学生提供了一个参与课程建设、互相交流的一个平台。

3、采用多媒体教学

教研室要求教师积极推广多媒体教学，提高课堂教学效果，鼓励教师制作高水平的多媒体课件，并制定了相关的制度。

（1）运用多媒体教学技术优化课堂教学设计。包括优化教学目标（通过各种媒体的有机组合，使教学目标更直接、更醒目）；优化教学内容（充分利用多媒体的渗透性和展示性，对教学内容进行重新整合，从而使教学内容高度浓缩，并得到多形式的艺术呈现）；优化教学过程（借助多媒体的声像、色彩、图片、动画等功能，使教学过程更简洁，更具有实效性）。

（2）利用多媒体技术提高学生对课堂教学信息的接收、转化和应用能力。《电子商务应用与运营》课件从教学内容的实际出发，充分利用多媒体信息，对每个知识点依据需要按因果、上下、前后、左右的关系依序编排好，并用交互选择方式来呈现，构建有意义的整体形象，提高了教学效果。学生在多种手段的交互作用下，其感性认识会得到提高。由于想象力的不断激发，其接受、转化教学信息的能力会相应增强。

（3）利用多媒体技术提高课堂教学效率。利用多媒体技术，节省了教师在黑板上书写、学生在黑板上演算的时间；利用鼠标操作，在短时间内回答教师提出的若干问题和完成大部分作业练习；利用多媒体技术多样式的呈现功能，增大学生的兴奋度，提高学生的学习兴趣。这样，在单位时间内扩充教学容量，增加教学内涵，使课堂教学效率得到极大的提高。