教学目标1：知识目标

理解沟通原理与沟通礼仪，掌握口头表达、书面表达、肢体语言技巧与方法；了解倾听的奥秘，掌握职场沟通的策略。深入理解中国传统礼仪文化，并学会解释生活中常见的礼仪现象；了解社交心理和礼仪原则，掌握常用的社交礼仪规范；熟练掌握仪容、仪态、仪表等礼仪规范，改善站立行走，正确着装装饰。

教学目标2：能力目标

塑造良好个人形象，提高审美能力，充分展现优秀自我形象；学会处理工作生活中的各种人际关系，改善人际交往能力、团队合作能力，提高职场生存能力；提高有效表达与沟通能力；提高组织协调能力和应变能力；增强文化自觉、文化自信，提升就业竞争力。

教学目标3：素养目标

形成积极、健康、文明、和谐的社交理念，具备传承和发扬中华优秀传统文化的意识，树立“文化强国”和“礼仪之邦”的自信，厚植爱党、爱国、爱家、爱民的家国情怀，引导“真善美”职业素养，培育爱岗敬业、服务新时代的奉献精神。

BOPPPS教学设计，任务驱动式模块化设计

构建BOPPPS教学模型，分别是：

导言（Bridge-in：告诉学生为什么学习该部分知识，引发学习兴趣）

目标（Outcome：阐明学习的目标，便于学生掌握学习的重点）

前测（Pre-test：了解学生的兴趣、能力和先备知识等，与学习目标紧密相连）

参与式学习（Participation：培养学生主动学习）

后测（Post-test：强调在教学过程中及时评估教学效果、是否达到学习目标）

总结（Summary：帮助学生归纳重点、理清知识脉络，引导学生创新思维）

进而引入“三导三探”教学方法：

课前以学定教：根据问卷、测试、调查等，精准设计教学活动。根据教学目标发放导学提纲、补充学习资料，引导学生先行探索，完成基本概念和

基础知识的认知；

课中以学为主：实施有目标、有价值的教学过程，引领学生参与探讨，模拟现实场景进行分组任务，增强实践应用能力；

课后成果导向：通过作业互评、讨论互动、及时总结，督导学生：向内挖掘潜力提升自我发展能力；向外拓展知识形成专业知识体系，将教和学的

内容以及教和学的活动，与课前、课中、课后三个阶段有机结合，进行课堂教学方案设计。

本课程采用任务驱动教学方法，以教师教学→学生自学→师生讨论→学生演练→师生评价为教学主线。

知识平台

每个任务设置了知识平台，此部分内容需通过教师讲解与课堂讨论完成。

实践演练

在知识平台后，设置了实践演练，使学生将知识点学以致用。学生在完成实践演练的任务时，可以阅读案例，参考案例的写作方式，思考分析案

例，并运用于实践演练中。

案例分析

学生自学部分，学生掌握知识点后参考案例，分析案例后，完成实践演练。

拓展延伸

本课程提供了拓展延伸供学生学习相关知识，激发学生学习兴趣。

具体教学方法为：

1、翻转课堂教学法

学生在线上完成部分知识的学习，线下课堂变成了老师学生之间和学生与学生之间互动的场所，包括答疑解惑、知识的运用等，从而达到更好的教

育效果。

2、对分课堂教学法

根据学生学习的认知规律进行规划和设计的对分课堂，分为讲授-作业-讨论三个模块，结合了讲授法与讨论法两者优势，进行取长补短。这种新型教学方法能培养学生批判性思维、创造性思维、沟通能力、合作能力。

3、情境教学法

在实践课上，本人创设现象情境，诱发学生对所学知识的学习兴趣，通过角色演绎的方式，能够在教学中彰显出学生的主体性，使学生养成独立思

考的习惯，同时使学生的科学素养得以提升，发现问题和解决问题的能力得以增长。

4、同伴教学法

在传授知识的同时引导学生探究、合作,培养学生获取知识并融会贯通的能力。广泛开展课堂案例讨论,让学生阐述自己的观点、倾听别人的表述与

批评,重在检查学生对概念的理解，采用分组讨论的方式,将全班分成8-9个小组，组间进行PK和打分,对建构知识和培养学生的创新能力更有效。

（一）课程各章对课程目标的支撑及学时安排

                         表1 课程各章对课程目标支撑及学时安排一览表

（二）课程思政教学设计

                    表2 《直播运营》课程思政教学设计

（三）教学内容及具体安排

                               第一章  形象设计与礼仪绪论（2学时）

（一）理论教学部分

1.学习目标

（1）了解职业形象的概念、作用和基本原则

（2）掌握提升职业形象的基本途径

2.主要内容

（1）什么是个人形象及个人形象设计的作用（1学时）

（2）个人形象设计的基本原则及途径（1学时）

3.教学要点

（1）教学重点

①个人形象的概念、作用和基本原则

（2）教学难点

①提升个人形象的基本途径

4.教学方式与手段

讲授法、案例法

5.课程思政

（1）中华文化认同感和自豪感：了解我国古代女性妆容的演变和六朝时期女性的发型，感受我国古代先民的审美情趣，增强对中华文化的认同感与自豪感。

6.学习建议

在开始学习前，明确课程的学习目标和要求，了解课程将涵盖的内容，如个人形象设计的基本原则、色彩搭配、着装风格、妆容发型、言谈举止等。

8.思考作业

（1）查阅材料，搜集不同行业对职业形象的要求。

第二章  仪容设计与服饰穿搭（6学时）

（一）理论教学部分

1.学习目标

（1）熟悉职业女性和职业男性的妆容设计

（2）掌握职业发型设计的基本原则

（3）了解服饰色彩与个人色彩属性、体型和年龄的搭配

（4）学会搭配职业服饰

2.主要内容

（1）妆容设计（2学时）

（2）发型设计（2学时）

（3）服饰搭配（2学时）

3.教学要点

（1）教学重点

①职业妆容设计的注意事项

②职业女性和职业男性发型设计的注意事项

③服饰色彩搭配的基本方式

（2）教学难点

①熟练地进行职业女性和职业男性的妆容设计

②熟练进行职业女性和职业男性的发型设计

③学会搭配服饰色彩

4.教学方式与手段

讲授法、案例法

5.课程思政

（1）中华文化认同感和自豪感：了解我国古代女性妆容的演变和六朝时期女性的发型，感受我国古代先民的审美情趣，增强对中华文化的认同感与自豪感。

6.学习建议

每个人的形象和气质都是独特的，学习时要注重发掘和突出自己的个性特点。

8.思考作业

（1）本专业未来就业方向对职业妆容的要求，并试着化出符合要求的妆容。

第三章  口语表达与沟通技巧（4学时）

（一）理论教学部分

1.学习目标

（1）学会塑造良好的声音形象

（2）增强自身口语表达能力

（3）学会灵活运用交谈的技巧

（4）学会灵活运用提问与回答的技巧

2.主要内容

（1）塑造良好的声音形象（1学时）

（2）增强口语表达能力（1学时）

（3）交谈的技巧（1学时）

（4）提问与回答的技巧（1学时）

3.教学要点

（1）教学重点

①声音“美”的基本标准

②口语表达的基本技巧

③交谈的技巧

④提问与回答的技巧

（2）教学难点

①学会塑造良好的声音形象

②增强自身口语表达能力

4.教学方式与手段

讲授法、案例法

5.课程思政

（1）政策解读：了解《中华人民共和国国家通用语言文字法》关于在工作岗位上说普通话的规定，深刻认识说好普通话的重要性，调动学习普通话的积极性。

6.学习建议

利用课程提供的模拟社交场合进行实践，如模拟商务会议、晚宴等。通过实践，更好地掌握礼仪规范，提升应对能力。

7.思考作业

（1）课下进行发音训练。

（2）总结提问与回答的技巧，并在谈话中运用。

第四章  仪态形象（4学时）

（一）理论教学部分

1.学习目标

（1）熟悉常用的站姿和坐姿

（2）学会正确使用手势

（3）学会合理展现面部表情

2.主要内容

（1）保持良好姿态（2学时）

（2）善用手势（1学时）

（3）合理展现面部表情（1学时）

3.教学要点

（1）教学重点

①常用的站姿和坐姿

②使用手势的基本原则

③目光注视的方式、部位和时长

（2）教学难点

①保持良好的姿态

②正确使用手势

③合理展现面部表情

4.教学方式与手段

讲授法、案例法

5.课程思政

（1）培养吃苦耐劳精神：了解反复训练对于塑造仪态形象的重要性，培养吃苦耐劳的精神。

6.学习建议

个人形象的提升和礼仪的学习不仅仅是为了外在的美观，更重要的是为了增强内在的自信心。通过课程的学习和实践，逐渐培养起自己的自信心。

7.思考作业

（1）训练站姿、坐姿、行姿和蹲姿。

（2）查阅资料，了解不同国家的手势以及代表的意义。

第五章  社交礼仪（6学时）

（一）理论教学部分

1.学习目标

（1）学会运用见面礼仪

（2）学会礼貌地接待或拜访他人

（3）学会餐饮礼仪

2.主要内容

（1）见面礼仪（2学时）

（2）接待礼仪与拜访礼仪（2学时）

（3）餐饮礼仪（2学时）

3.教学要点

（1）教学重点

①称呼礼仪、介绍礼仪、捂手礼仪和名片礼仪

②接待礼仪和拜访礼仪

③中餐的座次礼仪、餐具使用礼仪、用餐礼仪和饮酒礼仪

（2）教学难点

①正确运用见面礼仪

②礼貌地接待或拜访他人

③正确运用餐饮礼仪

4.教学方式与手段

讲授法、案例法

5.课程思政

（1）坚定文化自信：了解中国古代“名片”的进化史，深入认识源远流长、博大精深的中华文明，坚定文化自信。

（2）增强民族自豪感：了解我国传统服饰文化的美学思想，感受我国灿烂的服饰文化，增强民族自豪感。

6.学习建议

利用课程提供的机会，主动与他人交流互动，培养良好的社交技巧和人际关系处理能力。这对你们未来的职业发展和个人成长都非常重要。

7.思考作业

（1）按照介绍礼仪的要求，写一点自我介绍的文案，要求突出自我特点。

第六章  职场沟通礼仪（4学时）

（一）理论教学部分

1.学习目标

（1）掌握与上司沟通的基本原则和技巧

（2）学会与同级同事沟通

2.主要内容

（1）与上司沟通（2学时）

（2）与同事沟通（2学时）

3.教学要点

（1）教学重点

①向上司请示与汇报工作时的注意事项

②与同级同事沟通基本原则和技巧

（2）教学难点

①与上司沟通的方法

②学会与同级同事沟通

4.教学方式与手段

讲授法、案例法

5.课程思政

（1）团队协作：深刻理解互帮互助的重要性，培养团结合作精神。

6.学习建议

保持对最新趋势和礼仪规范的关注，通过阅读、参加讲座或工作坊等方式，不断更新自己的知识和技能。

7.思考作业

（1）查阅资料，搜集与上司沟通的案例，分析相关案例，谈一谈你从中学到了哪些。

第七章  心理形象（2学时）

（一）实践教学部分

1.学习目标

（1）塑造良好的职业性格

（2）了解提高职场情商的途径

2.主要内容

（1）塑造良好的职业性格（1学时）

（2）提高职场情商（1学时）

3.教学要点

（1）教学重点

①职业性格的四个维度

②塑造良好的职业性格的途径

（2）教学难点

①塑造良好的职业性格

②努力提高职场情商

4.教学方式与手段

讲授法、实践法

5.课程思政

（1）价值观引导：了解社会主义核心价值观的基本内容，树立正确的价值观，争做合格的社会主义事业建设者和接班人。

6.学习建议

利用量表、问卷等工具进行自我评估，了解自己的职场心理形象现状。识别自己在哪些方面表现较好，哪些方面需要改进。

7.思考作业

（1）结合所学内容，谈一谈你的性格特点。

（四）课程考核方式及成绩评定

                         表4 成绩构成及考评细则

参考教材：《电视播音员主持人形象设计与造型》

主       编：赵小钦

出  版 社：中国传媒大学出版社  

参考教材：《形象与礼仪》

主       编：张颖，唐娇，陈畅

出  版 社：北京理工出版社  

       让学生掌握不同情景下的礼仪规范与沟通技巧。通过本课程的学习与训练，引导学生知礼、懂礼、守礼、行礼，塑造良好的个人形象和素养，同时具备一定的沟通能力、应变能力、组织协调能力和社会交际能力，在举手投足间由内而外地流露出优雅的气质，赢得他人的好感与信任，进而在社交活动中实现自身价值。

       区别于高职课程，本课程以高阶能力培养为根本目标，不仅关注实用技能，更深入探讨礼仪与沟通背后的文化、心理学和社会学原理；强调研究能力和学术素养的培养；致力于帮助学生找到学习的内在动力和方法，为后续研究型或应用型较强的课程学习和学术研究做好准备。